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2006
대한민국에는 SK텔레콤이 있다 - 이병철, 김영곤, 21세기북스, 2005 1. Introduction
2. 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 성공전략 분석
(1) 고객가치경영
(2) 혁신경영
(3) 상생경영
(4) 윤리경영
(5) CSR 경영
(6) 유비쿼터스
5. 향후 전망
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IOS S/W를 이용하여 향상된 네트 1. 회사소개
2. Web을 이용한 장점과 사례
3. Web is Cisco’s weapon
4. 통합된 Supply Chain
5. Single enterprise System
6. 지속적인 역량 확보
7. 고객 만족을 팔고 있는 Cisco
8. 제품소개1 Cisco Router
9. 제품소개2 Cisco Hub
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경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저
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고객만족 1등 공신 - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006
강한 중소기업 DNA가 다르다 - 매일경제 중소기업부, 이지북. 2005 1. 웅진코웨이 소개
(1) 개요
(2) 비전 & 미션
2. 윤리경영 소개
(1) 윤리경영의 정의
(2) 윤리경영의 중요성
(3) 웅진의
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사례를 찾고 싶었다. Ⅰ 서론
1. 주제 선정 동기
2. 에버랜드에 대한 소개, 현재의 위치
Ⅱ 본론 –에버랜드의 성공요인 분석
1. 서비스 경영철학 (CEO 만족)
2. 직원만족제도와 서비스 교육 (직원만족)
3. 서비스 전략(고객만족)
+ 에버
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장점
5. 인트라넷의 문제점과 개선 방향
6. 가상 인트라넷 (Virtual Intranet)
1) 가상 인트라넷이란?
2) 가상 인트라넷을 통한 기대효과
3) 가상 인트라넷 제공 업체 소개
7. 인트라넷의 활용사례와 보도자료
8. 참고문헌 & 사이트
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리더제도, CS활동 평가 및 시상제도 등을 갖는다. 현대해상은 CS분야의 성공사례나 노하우를 대구광역시와 서울메트로, 세종문화회관에 전수하고 고객만족경영 교류협약을 체결하였다
Ⅲ. 결론
1. SWOT분석
※ SWOT분석 결과로 살펴 본 보완점 및
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고객만족 실현
고객만족
대여제품
세련,다양한 디자인
안목있는 디자이너 채용
시각효과를 낼 수 있는 디자인
착용감 우수
산모의 건강을 위한 소재 선택
손쉬운 세탁법
세탁용이한 원단 선택
대여가격
부담없는 가격
배송/반납
빠른 배송
빠
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만족(CS: Customer Satisfaction)
1) 고객만족의 의의
2) 고객만족의 구성요소
3) 고객중심의 조직
3. 고객만족경영(CSM)
1) 고객만족경영의 의의
2) 고객만족경영의 핵심요소
3) 고객만족경영의 효과
4) 고객만족경영의 전략
5) 최고경영자(CEO)의
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경영전략의 유형과 결정요인
1) 국제경영전략의 유형
2) 국제경영전략의 유형을 결정하는 요인
Ⅵ. 지식경영전략
1. 개요
2. 지식경영 전파의 DNA
3. 지식은 가치가 부여된 정보
Ⅶ. 품질경영전략
1. 고객만족 전략(인터넷 공개 데이터베
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