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고객만족경영대상 2년 연속 수상
2001. 10
홈플러스 전점포(7개점) 서비스품질우수기업인증 취득(산자부)
2001. 10
유통업계 최단기간 매출 1조 돌파
2001. 10
Homeplus 10호점(김포점) 오픈
2001. 11
유통업계 최초 e-Learning Center 개설
2001. 12
Homeplus 서
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고객 셀프 서비스 구축
- 직원 교육을 통한 차별화된 MOT관리의 강화
- 영화 관람 이후에도 연관된 부가서비스에 혜택을 주는 등의 구매 후 관리
(6) People
- 정기적인 고객만족도 측정을 통한 직원의 서비스 교육 시행
- 직원들의 동기부여와 보
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고객만족이므로 이를 통한 수익의 증대와 시장점유율의 확대는 재무성과에 있어서 생산성, 활동성, 성장성의 증가라는 결과로 나타날 것이다. 다만 안전성의 경우 자본조달이나 자산운용과 보다 깊이 관련된 개념이므로 마케팅과 직접적인
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고객의 흥미를 끌어 매출을 증진시키는 프로모션이 아니라, 고품질의 던킨도너츠 이미지가 들어간 제품을 이용해 매출과 더불어 장기적으로 고객만족을 일으키는데 목적을둔다. 특정한 고객층을 대상으로 하는 집중적인 판촉전략이 아니라
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3) 이마트 물류시스템
4) 이마트 문제점
5) 고객만족도 조사
3.경쟁사 분석
1) 홈플러스
2) 롯데마트
4.이마트 마케팅 분석
1) SWOT분석
2) STP분석
3) 4P분석
4) 새로운 경영전략 모색
5.월마트 인수배경 (참고자료)
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롯데 백화점의 직급 파괴 사례
3) 한국타이어, 부장까지 직제 폐지
4) LG그룹의 호봉제 폐지, 직급체계 축소
5) 대한항공, 직급단계 축소
6) 오리콤, 직급단계 축소
Ⅳ. CJ의 동기부여 정책
1. 직무등급 체계
1) 직무평가요소
(1) 직
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현황
1) 이마트 소개
2) 경영정책
3) 이마트 물류 시스템
4) 이마트 문제점
5) 고객만족도 조사
5. 경쟁사 분석
1) 홈플러스
2) 롯데마트
6. 이마트 마케팅 분석
1) SWOT분석
2) STP분석
3) 새로운 경영전략 모색
7. 인터뷰 내용
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백화점식 복합관을 말하게 되었는데 80년대 미국에서 처음 시작 되어 80년대 중반부터 유럽에 등장하게 되었고 90년대 들어 아시아에도 소개되기 시작했다.
복합상영관은 과거 극장의 개념을 바꿔놓은 것으로 단순히 극장 내 상영관 수를
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고객만족도 조사에서 CGV에게 자리를 내 주었다. 서비스 마케팅은 그 특성상 모방이 쉬우므로 지속적이고 다각적으로 차별화 전략을 구사하여야 한다.
메가박스는 시설면에서는 앞서 있으나 후발주자인 만큼 브랜드 인지도가 낮으므로 영화
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백화점의 할인점 이마트는 최저가격 2배 보상제, 계산이 잘못되었을 때 5천원을 보상해주는 계산 착오보상제, 그리고 코스트코 홀세일점의 회원가입 후 만족하지 않으면 언제든지 연회비를 환불해주는 회원보증제 실시 등으로 고객만족도를
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