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기법
1. SCM혁명을 뒷받침하는 IT기술
2. QR?ECR로부터 SCM의 전개
Ⅵ. 고객만족 경영기법
1. 기업환경의 변화와 고객만족
2. 판매서비스 분야의 고객만족 혁신
3. 고객만족을 향한 노력은 끝이 없다
Ⅶ. 총체적 품질 경영기법(TQM)
참고문헌
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관리요소
1. 제품관리
1) 개별제품의 설계
2) 고객서비스
2. 가격관리
1) 기준가격의 설정
2) 가격의 조정
3. 유통경로관리
1) 유통경로의 구성과 유형
2) 유통경로의 계열화
3) 유통기관의 관리
4) 물류관리
4. 촉진관리
1) 광고
2) 홍보
3)
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고객서비스와 관련하여서는 환리스크 관리에 대한 기업 임직원의 이해를 도모하기 위해 홍보 및 교육 등의 활동을 적극적으로 전개 또한, 중소규모 외환거래업체들이 적극적으로 환리스크를 헷지할 수 있도록 소액 선물환취급 범위를 확대
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고객관리 아웃소싱
Ⅶ. 정보시스템 아웃소싱
Ⅷ. 경비보안 아웃소싱
Ⅸ. 아웃소싱의 문제점
Ⅹ 아웃소싱의 국내외 전망
1. 국내 전망
2. 국외 전망
?. 아웃소싱의 효과적 활용방안
1. 성공적 아웃소싱을 위한 방안
1) 최고경영자
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등에 그친다.”
단순한 재고추적이 아닌 많은 요소를 고려한 재고관리가 되도록 고객서비스와 관련비용 등이 고려되어야 한다. 1. 재고관리의 개요
2. 재고수준의 결정
3. 재고관리기법
4. 수요예측과 전자발주시스템
5. ABC분석
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관리과제에 합치된다.
재료비를 절감할 수 있다.
생산성향상에 이바지할 수 있다.
재고에 대한 비용을 절감할 수 있다.
간접인원에 대해 능률을 향상시킬 수 있다
정형적인 업무처리인원을 줄일 수 있다.
*기업이 고객서비스 수준을 최적화하
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고객서비스, 생산능력, 생산비용, 생산성, 제품품질은 모두 그것에 의해서 영향을 받는다는 것을 알기 때문에 효과적인 유지보수관리가 높은 우선순위로 수행된다. Ⅰ. 생산운영관리의 개요
1. 생산운영관리
2. 품질, 비용, 서비스에
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고객 요구
치열한 경쟁
사세확장으로 인한 회계, 재고,
인사 관리의 어려움
Paper-work로 인한 비효율성
중복되고 비일관적인 데이터 /
단편화된 고객데이터
Business Solutions
시간 / 비용 절감,
품질향상 / 수익증대
고객서비스의 향상 /
신뢰성 증
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관리제를 전국의 행정기관을 대상으로 획일적으로 실시하는 것은 절차적으로 문제점이 있다. 성과관리기법에 관심이 높은 단체를 중심으로 그 단체나 기관에 적합한 성과관리기법을 선택하여 운영토록 하는 것이 바람직하다.
Ⅳ 결
행정에
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기법
1) 질문기법
2) SPIN기법
3) FAB기법
4) Rapport 형성기법
5) 판매종결기법
6) 종결기법
Ⅱ. 텔레마케팅 시스템의 개념 및 의의
1. 시스템의 개념
2. 기본구성
3. 콜센터의 역할
4. 콜센터 역할의 변화
5. 콜센터의 구성
1) 텔레마케터
2)
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