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전략)
4. 에버랜드 서비스 경영성과와 수상내역
5. 연혁
6. 기업문화
Ⅱ. 에버랜드의 성공요인
1. 리더십
2. WIN-WIN 전략 (내부 ․ 외부고객 만족)
3. 고객만족 경영 시스템
4. 서비스 아카데미
5. 4P 전략
Ⅲ. 고객만족경영 이론에 적용
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고객관계관리는 기업성과, 특히 고객만족과 고객유지를 목적으로 일대일 마케팅(one-to-one marketing), 대량고객화(mass customization), 교차판매(cross-selling), 상향판매(up-selling), 시장세분화(segmentation)등을 실현하는 솔루션을 공급하고, 전사적인 관점
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고객별 니즈를 알고 있다.
3. 우리 회사는 고객의 변화를 지속적으로 파악해 가고 있다.
4. 우리 고객을 로열티 유형에 따라 분류하고 전략적으로 접근하고 있다.
5. 우리 고객의 전환 장벽을 높일 수 있는 방법(고객유지전략)을 알고 있다.
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사회적 책임의 개념
2. 기업의 사회적 책임의 사례
3. 기업의 사회적 필요성과 의미
1) 규범적 관점에서의 필요성과 의미
2) 실리적 관점의 필요성과 의미
3) 전략적 관점의 필요성과 의미
4. 나의 의견
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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전략을 강구하게 된다. 치열한 경쟁으로 인터넷광고수익의 몫이 줄기는 하지만, 여전히 무시할 수 없는 주요 수익모델이므로 가입자 수 증대에도 주력해야 할 것이다. 또한, 고객충성도 제고를 위해 프리미엄 콘텐츠를 프리미엄 가입자에게
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화두가 된 급격한 환경변화와 기술복잡성, 그리고 조직비대화로 생긴 복잡다단한 문제들에 대한 혁신방안임. 1. 노키아의 위기
2. 표준전쟁에서의 노키아의 전략
3. 노키아가 직면한 표준화 전략이슈
4. 기업문화의 혁신유지전략
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전략,시스템,사례, 밥문사, 2005.08.17
· 박오성, 고객만족을 위한 서비스경영론, 한국학술정보, 2008.02.20
· 박두희.안재두 공저, 고객서비스, 도서출판 대명, 2006.08.16
· 이명식, 개정판 서비스마케팅, 형설출판사, 2005.08.25
· 이상철.이재철, 서비
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유지전략」
- 새롭게 다시 다가오는 세계인의 맥주 Heineken 마프
- 김미자, 하이트맥주의 커뮤니케이션전략, 맥스경영컨설팅, 2002.
- 스포츠서울, 2008년 여름 맥주 시장 마케팅 전쟁, 2008.06.09.
- 아시아투데이, 하이트맥주 신화 무너지나, 2008.12.08
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고객돌파
│ 1996 │ 7월 마르쉐 1호점 역삼점 open 및 영업개시
│ 1995 │ ㈜덕우산업 설립
└────┴──────────────────────────────────── 기업 개요
주제 소개
자료 수집
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전략. 동아대학교 사회복지대학원 석사학위논문.
윤용근(2004). 사회복지기관의 기부자 개발 및 유지전략에 관한 연구. 부산대학교 박사학위 논문.
김윤배 외. “사회복지조직의 비영리마케팅 활용에 관한 질적연구”, 「한국사회복지교육」
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