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고객 유지에 있어 실질적인 효과를 갖고 있으며, 특히 매출에 대해 광고의 1/4 정도의 영향을 주고 있다고 보고하고 있다.
그러나 이 연구는 IMF로 위축되었던 기업메세나 활동이 아직 회복되지 않은 상태에서 시행된 연구였으며 현재 적극적
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고객과의 관계의 개발과 고객을 유지하는 능력에 따라 기업의 성과가 결정된다고 볼 수 있다.
따라서 B2B 기업이 시장상황에 능동적이고 적극적으로 대처해 나가기 위해서는 적극적인 마케팅 전략으로 기업 고객뿐만 아니라 최종 사용자/소비
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고객지원 서비스를 제공할 수 있었다. 또한 내부 구성원에게 고용보장을 약속함으로써 직원과 고객 간의 안정적이고 지속적인 소통 및 신뢰관계를 형성하였다. 프로그램 개발자들 역시 즐겁고, 자유롭게 시간을 운용하여, 과중업무로 인한
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전략 회의에서는 계속 고급화 시장전략을 유지하자는 의견, 일부 첨단 신규 사업에 대규모 투자를 하여 조기에 사업을 키우자는 의견, 소비자 제품에서는 완제품 조립은 철수하고 브랜드, 기술, 부품 판매로 전환하자는 의견 등이 나온다.
물
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서비스내용
5. 입지전략
(1) 입지선정
(2) 입지특성
6. 사업운영전략
7. 예상 투자비용
(1) 초기 시설비용
(2) 예상 고정비용
8. 고객서비스 전략
9. 홍보 및 신규고객창출 방안
10. 기존고객유지 방안
11. 사업추진일정 계획
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전략의 변화형태에 따른 성과 차이를 제시하고 있으며, Weick(1987)은 전략변화와 같은 조직환경의 변화가 성과수준에 영향을 미치고 있음을 밝히고 있다. Reger, Duhaime, Stimpert(1992)는 은행에 대한 규제의 범위와 그 규제 완화 속도가 조직의 전략
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전략적 제휴를 검토해 봐야 할 것이다.
위에서 본 것과 같이 치열한 경쟁의 택배 산업에서 선두를 쟁탈하기 위해서는 한진 택배의 성공적인 e-비즈니스 전략 수립이 가장 중요할 것이다.
즉, 저가격으로 시장 확대를 노리는 경쟁사 및 신흥 택
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고객과의 신뢰 구축을 위해서 데이터 베이스를 구축하는 것이 아닌 단순히 수익을 올리기 위해서 그렇게 한다는 의구심을 줄 수 있다. 앞에서도 계속 언급했듯이 CRM은 고객의 만족을 통해 관계를 유지하고 수익을 유지하는 프로그램이다. OK
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전략적 CS Mind , CS Solution 제공
▶ Who ; 우리의 고객은 누구인가 ?
▶ What ; 우리는 무엇(가치)을 고객에게 제공할 것인가 ?
▶ How to ; 어떻게 고객에게 기대이상의 가치를 제공할 것인가?
▆ 고객유지를 위한 바람직한 관
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고객층을 끌어들이기 위해 적기에 가격을 인하한다.
이러한 시장확대 전략을 추구하는 기업은 경쟁적 지위는 강화할 수 있으나 그만큼 추가적인 비용을 부담해야만 한다. 따라서 성장기의 제품을 가지고 있는 기업은 높은 시장 점유율과 높
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