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마케팅믹스 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)
4. 카누 KANU 마케팅전략 사례분석
(1) 팝업스토어 마케팅전략
(2) 온라인 마케팅전략
(3) 차별화 마케팅전략
5. 새로운 마케팅전략 방안
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고객 만족을 지향해야 하는 간과할 수 없는 사실
?만족한 고객은 자신이 만족한 기업의 상품이나 서비스에 대한 긍정적인 경험을 평균 5~6명의 다른 사람에게 말한다.
? 한편, 불만족한 고객은 보통 9~10명에게 자신의 부정적인 경험에 대해
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KANU 카누 STP분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)
6. KANU 카누 마케팅믹스 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)
7. 결론 및 향후시사점
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커피 시장의 현황
2)taster's choice 와 maxim 의 브랜드 네임 분석
3)maxim 과 taster's choice 의 광고 전략
4)maxim VS taster's choice
◈네슬레가 한국 커피시장에서 고전하는 이유 분석
1)한국인의 커피문화 이해 부족
2)시장에 대한 정확한 분석
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고객의 재구매의도에 영향을 미친다는 연구가설 3-1은 채택된 반면에, 고객만족은 고객의 재구매의도에 영향을 미칠 것이라는 연구가설 3-2는 기각되었다.
참고문헌
김민영 외 2명, 서비스 품질, 고객만족, 고객충성도의 관계에 관한 국가간 비
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고객만족요인의 인과관계에 관한 연구 |장초|공주대학교
중저가 체인 호텔 고객들의 선택동기, 선택속성, 브랜드선호도 및 충성도의 관|조준하|우송대학교
중국 경제형 체인호텔에 관한 연구 : 호텔선택속성과 이점이 고객만족에 미치|왕녹
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고객기반의 마케팅성과>
고객의 만족 개념이 등장한 후 기업의 마케팅 투자가 CS에 집중되다가 소비자 태도의 수준에 머무는 CS에 비하여 구전 행동, 구매 행동 등과 같이 수익과 연관된 직접적인 CS의 반응 결과인 고객충성도로 연구 관심이
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고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구, 단국대학교, 2010
이유재 / 고객만족의 영향에 관한 연구, 소비자시대, 1995
이재형 / 변화하는 시대의 고객만족, 푸른사상, 2004
정옥경 외 2명 / 서비스 전문성이 고객만족, 신뢰, 그리고 재구
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고객만족)의 경제
1. 기업문화의 문제로서 '근본적인 문제의식의 결여'를 들 수 있다
2. 인재관리의 문제로서 '팀웍과 전략 추진의 비효율성'을 들 수 있다
3. 가치관의 문제로서 '소비자 및 사회에 대한 책임의식이 미약'하다는 점이다
4. 전
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고객의 중요성
1. 미용실과 고객관계의 변천
1) 미용기술 우선 시대(수요〉공급)
2) 미용실 영업 우선 시대(수요〈공급)
3) 마케팅 시대(고객만족 중심의 시대)
2. 고객 확보를 통한 성공비결
3. 2가지 유형의 고객 욕구
4. 고객 욕구 충족 방
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