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프로그램 무신사 넥스트 제너레이션 등 패션에 대한 다각화전략 때문이라고도 볼 수 있다. 이런 다양한 노력으로 무신사는 코로나19 확산으로 인한 의료 소비가 줄어들었음에도 불구하고 고성장세를 지속하고 있다.
(3) 고객충성도 확보전략
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고객으로 하여금 제품에 대한 충성도를 충분히 유지할 수 있다. 서비스 마케팅은 기업의 시장 경쟁력을 높이고 시장을 선점하는 비밀의 무기일 뿐만 아니라 사회 진보, 소비자의 소비 욕구를 높이는 데 꼭 필요한 산물이라고 할 수 있다. 시장
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고객충성도, 입지, 공급업체와의 관계,
효과적이고 성실한 직원 , 낮은 운영비
Ⅲ. 지속적 경쟁우위의 구축
1.고객충성도 (고객애호도)
1)포지셔닝
고객의 마인드에 경쟁사와 다른 자사의 이미지를 창출하는 소매믹스의 설계와실행
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고객 혜택 확대
-KT 아이폰 고객과 대학생, 장기고객에 대한 여러 가지 혜택들을 통하여 그들끼리의 유대감을 더욱 강화시킴과 동시에 통신사에 대한 충성도 역시 비약적으로 상승시킬 수 있을 것이며 그들이 스스로 새로운 고객을 유치하는
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고객들은 운동에 대한 지식이 부족함
-운동을 시작하는데 부담감을 가지고 있는 여성의 증가
* Positioning
-운동에 대한 부담감을 가지고 있는 30-50대의 여성층을 대상으로 운동의 지루함을 벗어날 수 있게 30분 순환운동 프로그램을 통한 문제해
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충성도를 보이게 되고, 감성적인 측면에서는 브랜드에 대한 애착을 느낄 경우 충성도를 보이게 된다.
현재 많은 기업들은 IT기반 CRM프로그램에 기반을 두고 고객 충성도를 관리하고 있다. 그러나 이 경우 충성 동기와 관련된 태도적 충성도를
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프로그램에 대한 정보를 상대적으로 많이 얻을 수 있을 것이고, 이를 활
용하는데도 고객은 많은 도움을 얻을 수 있다.
커뮤니티 활동 중의 가장 큰 부분 중의 하나가 동질적인 브랜드를 사용하는 사람들
끼리의 상호작용으로, 이들은 게시판,
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고객충성도도 자연히 증가할것이다.
5) 시용제품 코너를 자연스럽게 이용할수있게끔 자유로운 분위기를 연출할 필요가 있다. 또한 매장내 모니터나 디스플레이 화면을 설치해서 다양한 메이크업 연출법을 보여주고 매장내 은은한 음악을 들
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고객충성도에 미치는 영향. 貿易 硏究.
구윤희윤영민이헌율 (2015). CSR 진정성 효과 연구 : CSR에 대한 기업의 실제 동기와 표현 동기 일치 여부를 중심으로. 홍보학연구.
권오성, “가맹자사업자단체에 관한 소고”, 「중앙법학」제20집 제3호,
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프로그램을 마련해 진행했다.
(2) 고객서비스전략
메가박스의 경우 VIP온라인 쿠폰북을 제공함으로써 2년 연속 VIP들에게 우대를 약속한다. 또한 제휴사인 SKT와 합동하여 SKT멤버십으로 영화를 반값에 볼 수 있는 기회를 제공해 준다. 뿐만 아니
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