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경보호 활동: 한국기업의 사회공헌 활동과 경제적 성과에 관한 실증적 연구』, 서울, 한국 비영리학회 2001년 춘계 학술대회, 2001.6
박상필, 『NPO와 현대사회』, 서울: 아르케, 2001
삼성인력개발원, 『해외사업 성공과 현지 사회공헌 』, 서울: 삼
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경영), 한국야쿠르트(신기업문화와 중장기전략)
시각 이미지 체계
가장 손쉽게 발견할 수 있는 효과로 어느 지역에서나 표준적 디자인 체계를 구축해 이미지 통일감을 높일 수 있음. * 사례: 국회에서의 우체국 증설추궁 에피소드(체신부)
제
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12. 애플의 철저한 공급사슬 및 품질 관리
13. 충성고객 확보와 브랜드 이미지 구축
14. 은행의 ATM: 도큐텔과 NCR
15. 선발자와 차별화된 기능, 디자인, 서비스, 고객가치
16. 창조경영 시대에도 \'슈퍼 추종자 전략\'은 여전히 유력한 전략대안
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경희대 관광대학원, 2007.
12. 김두한,「태권도 경기규칙의 개정에 따른 관람만족이 재관람의도에 미치는 영향」, 한국체육대 대학원, 2009.
13. 김상천,「태권도장 서비스품질이 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향」, 남서울대학교 대학원, 2
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영업소를 대상으로 한 조사에서 항공권 발권 업무의 신속성과 정확성에 대한 고객 만족도 점수는 영업소의 판매 이익률과 각각 0.51과 0.61의 상관관계가 있음을 발견했다(제임스 헤스켓외, 2000). 이러한 연구 결과는 극심한 경쟁 환경 속에서
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분석
- 도입 전 L.L 빈사와 제록스사의 성과비교
- 도입 이후의 제록스
- 제록스사의 아메리칸 익스프레스 밴치마킹
- 제록스사의 벤치마킹
- 벤치마킹의 10가지 단계
- 벤치마킹 프로세스 도표
- 제록스사의 경영혁신 효과
- 품질의 전관
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분석이 가능하고, 이를 토대로 한 계수관 리 경영체계를 도입, 시행하고 있다. 사내 교육체계와 기본실천운동인 5S운동으로 독특한 기업문화를 형 성하고 있는 파크랜드는 고객들에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위 한 일본 MK택시 2박3일간
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분석이 가능하고, 이를 토대로 한 계수관 리 경영체계를 도입, 시행하고 있다. 사내 교육체계와 기본실천운동인 5S운동으로 독특한 기업문화를 형 성하고 있는 파크랜드는 고객들에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위 한 일본 MK택시 2박3일간
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호텔 상품 소개
1.객실
2. 비지니스 서비스
3. 레스토랑
4. 부대시설
III. Radisson과의 제휴
1. Introduction 개요
2.Origination 기원
3.Organization조직
4.Rradisson's vision 비전
5.Management 운영
6.Scale규모
7.Radisson network brand
8.Franchising 프랜차이징
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분야로 예견하고 있다. 미래의 식당 에서는 다양한 경영기법의 도입과 시설, 규모 그리고 서비스에 있어서 고객의 취향과 고객대상에 맞는 안락한 분위기를 연출해내어 가까이는 가족단위에서부터 멀게는 연회에 이르기까지 민간사교장으로
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