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고객충성도가 강화되어 판매와 이익 증가로 연결되게 마련이다. 즉 윤리경영은 기업의 추가비용이 아닌 경쟁력 강화와 이익증가를 위한 투자의 개념임을 재인식해야 한다.
4. 참고자료
1. http://ethics.shinsegae.com
2. http://search.naver.com/
3. http://www.
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: 정대순 / 전경련 윤리경영팀 부장 1. 도입
2. 윤리경영에 관한 몇가지 오해
3. 윤리경영 우수 프로그램 소개
- 유한캠벌리
- 신세계 백화점
- 포스코
- 기타 최근 국내기업 사례들
4. 윤리경영 성공의 7가지 전제조건
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고객충성도가 강화되어 판매와 이익 증가로 연결되게 마련이다. 즉 윤리경영은 기업의 추가비용이 아닌 경쟁력 강화와 이익증가를 위한 투자의 개념임을 재인식해야 한다.
4. 참고자료
1.
2. http://search.naver.com/
3. http://www.shinsegae.com/
4. 김성수
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이해관계자관계성과 반기업정서에 미치는 영향. 홍보학 연구.
고정용박현숙 (2014). 한국 기업의 사회공헌활동이 기업평판 및 고객충성도에 미치는 영향. 貿易 硏究.
구윤희윤영민이헌율 (2015). CSR 진정성 효과 연구 : CSR에 대한 기업의 실제 동
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고객에게 더 높은 만족도를 느끼게 하는 것이 중요하다.
스타벅스의 기존의 브랜드 전략(종업원, 맛, 서비스, 문화)에서 벗어나 고객만족, 고객 대응의 속도, 친밀도등을 통한 새로운 브랜드 관리가 필요하다. 스타벅스에 대한 고객의 충성도
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충성도를 보이게 되고, 감성적인 측면에서는 브랜드에 대한 애착을 느낄 경우 충성도를 보이게 된다.
현재 많은 기업들은 IT기반 CRM프로그램에 기반을 두고 고객 충성도를 관리하고 있다. 그러나 이 경우 충성 동기와 관련된 태도적 충성도를
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1) 관련법 규정의 문제
2) 정책상의 문제
3) 운영상의 문제
4) 입지 및 서비스상의 문제
7. 실버타운의 활성화 방안
1) 유료노인복지시설에 대한 의식전환
2) 법, 제도적 보완
3) 시설운영의 활성화
4) 서비스 부분의 활성화
참고자료
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이니스프리의 다양한 마케팅사례 연구
(1) 고객 커뮤케이션 전략
(2) 자연주의 마케팅
(3) PR전략
(4) 구전마케팅
(5) 남성타겟 마케팅
(6) 사회공헌활동
5. 향후전략방향 제시
(1) 고객인식의 전환
(2) 고객층의 확장
(3) 벤치마킹 전략
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프로그램광고, 특집광고, 연간스포츠광고, 토막 광고 등은 광고의 효과는 다르지만 광고 자체의 내용이 같아서 따로 다루지않았다. 이상의 언급한 광고는 광고분석 파트에서 따로 다루었다.
2. 신문광고
SK텔레콤의 이른바 ‘휴머니티(인간미)
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프로그램 등이 적절히 기능하고 있는지를 검토하는 과정이다. 그리고 윤리실천 및 관리과정의 통제 평가 결과는 윤리실천 활동에 반영해 나가야 한다.
또한 효율적인 실천을 위하여 구성원의 평가과정에 윤리적 측면의 비중을 높게 설정하
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