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수업자체에 대한 이해도 및 만족도의 상관관계가 있는지를 분석하는 것으로부터 출발한다. 따라서 이러한 만족도가 높은 경우, 사내공감커뮤니케이션에 대한 교육중의 외부적 요소가 강의의 집중도에 미치는 영향을 알아볼 수 있다.
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만들기_비언어적 커뮤니케이션을 공략하라
공략 12 대사 활용법_당신의 모든 대사를 연출하라
공략 13 예의와 ‘바른말’ 사이_‘진퇴’가 자유로운 대화
공략 14 다섯 가지 역할 법칙_타인의 경계를 침범하지 않으면서 나를 잃지 않는 법
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커뮤니케이션에 부정적 영향을 미치는 요소로 주체에 따라 말하는 사람과 듣는 사람의 각각 문제를 3가지 선정하여 작성하시오.
1) 말하는 사람 문제
2) 듣는 사람의 문제
2. 공감적 경청을 위한 언어적 커뮤니케이션 스킬5가지와 비언어적
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말은 물
몸짓은 수도관
정서적 공감은 같은 표정을….
위로할 때 같은 표정을 지어야 함 같은말 다른표정
센스을 플러스 하는 말
공감형성을 위한 대화TIP
변화 중심의 화법
Yes,But 화법
♣ 플러스 화법 (No, Because..)
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통 통 통
通하는커뮤니케이션
┃ 커뮤니케이션의 정의
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≪ 그 림 ≫
커뮤니케이션은 000이다
┃ 커뮤니케이션의 개념
┗━━━━━━━━━━────────
≪ 그
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마음을 움직이는 고객응대 커뮤니케이션
커뮤니케이션
어원 : 라틴어 ‘Communis’에서 유래
공동의 것으로 만든다는 의미임
사람들 간의 공통된 의미를 얻기 위해 메시지를 교환하는 것
사람과 사람간에 정보, 의사, 감
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말하면 좋을까?
4w1H
이런 태도는 싫어요!
‘예, 아니오’로 답할 수 있는 질문은 피하라
칭찬하라!
칭찬을 받았다면 부정하지 마라.
공감이란?
공감방법 5가지
경청의 중요성
경청 - FAMILY법칙
상대방에게 YES를 이끌어내라
등등...
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다. 커뮤니케이션에 있어서 가장 중요한 것은 상대방을 존경하는 것이다. 우리는 일방적으로 애기해서는 안 된다. 상대방이 의견을 제시할 수 있도록 기회를 제공해야 한다. 상대방이 이견을 내놓았을 때 그것을 거부해서는 안 되며, 그것을
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커뮤니케이션의 방법을 모색해 나가야 할 것이다. 또한 가족 간에 공감적 경청과 긍정적인 마인드는 의사소통에 필수적인 것이므로 가족커뮤니케이션을 원활하게 잘 이끌어 나가기위해서는 언어와 비언어적 의사소통을 적절이 사용하고 진
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커뮤니케이션에 있어서 중요한 것은 상대방을 무조건 수용하는 것이 아니라 상황에 따라 나의 의견이나 감정을 상대방에게 전달하고 상대방으로 하여금 이를 수용토록 하는 것이라고 생각해 보았다.
Ⅳ. 출처
공감적 커뮤니케이션 기술 (성
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