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기법
1. 생산라인 방식의 적용
1) 직무 세분화
2) 서비스인력의 기술 대체
3) 서비스 표준화
2. 공동생산자로서의 고객
3. 고객접촉 방식
4. 정보권한
1) 종업원권한
2) 고객권한
Ⅱ. 서비스전달 시스템의 종류
1. 기능 위주의 서비스전
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각을 서술하시오.
Ⅱ. 약술형 (각 항목당 글자 수 200자 이내, 400Byte 이내)
1. 주식회사와 협동조합의 차이점을 약술하시오.
2. 인상 깊게 읽은 책 한권을 추천하고 선정이유에 대하여 약술하시오.
3. 지원한 팀, 직무, 근무지와 관련
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