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2011년 흑자전환 성공
캐세이퍼시픽, 싱가포르항공
- 홍콩, 싱가포르 기반 항공사
- 아시아 유럽지역에서 경쟁
- 대한항공과 같은 고객 지향적 전략 대한항공 HR제도 분석 및 제안
1.회사개요 및 전략
2.채용과정
3.C-PLAYER
4.
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대한항공은 이를 위해서 성수기와 비수기에 따른 각각의 대응 전략을 갖고 있다.
셋째, 장소(Place)면에서 대한항공은 고객들의 접근 가능성을 높이는 측면에 중점을 두고 24시간 예약 서비스나 인터넷으로 신청하면 발권까지의 절차까지 모두
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③ 고객 만족 운영
ⅲ. 성공요인의 종합적 분석
⑴ 4P Mix
(2) SWOT분석
(3) STP
ⅳ. 경쟁사와 비교 분석
⑴ 상반되는 경영전략 사례 -full service career [대한항공]
Ⅲ. 결론(Conclusion & Recommendation)
ⅰ. 각자의 소감 및 종합적 의견
Ⅳ. 참고문헌
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대한 만족감을 주는 방향으로 직원에 대한 채용, 교육훈련 및 보상을 발전시켜야 할 것이다.
5. 참고문헌(참고자료)
- http://kr.koreanair.com/
- http://www.seri.org/ 대한항공 여객 승무원의 인적자원 관리
- 목 차 -
1. 대한항공 소개
1) 소개
2)
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211; 대차대조표, 안정성 분석
┗━━━━━━━━━━─────────…
≪ 표 - 그 림 ≫
☞ 부채비율
= 부채 / 자기자본
2009년 12월 (대한항공)
138,622.2 / 30,570.5
= 4.535 (453.5%)
☞ 자기자본비율
= 자기자본 /
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2개 오디오 채널, 전자 게임, 문자 뉴스, 목적지 정보 등의 서비스를 이용할 수 있다. 또한 개인용 기내 전화를 모든 승객에게 제공하는 것도 특징이다.
항목
전체
대한항공
아시아나
일본항공
싱가폴항공
기내식 신선도
65.8
67.9
72.4
68.4
79.0
기
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2002년에는 ATW로부터 ‘올해의 화물 항공사상’, 2006년에는 가장 성공적인 변신을 한 업체에 주는 ‘피닉스상’을 수상했다.
2. 향후과제
① 끊임없는 도전, 글로벌 초일류 항공사로 한 걸음 더 내딛는 대한항공
대한항공은 지표 항목별 성과
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대한 관심이 많아지는 20, 30대에서 웰빙족을 많이 찾아 볼 수 있다. 특히 항공기를 이용하는 사람들의 대부분은 바쁜 도심 속의 일상, 업무, 학업 및 취업 등의 스트레스에서 해방되어 여행과 휴식을 통해 건강과 심신의 안정을 찾으려는 사람
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델타항공)
2
(아시아나)
2
(유나이티드항공)
2
인천공항 [MNL]마닐라
항 공 사
운항횟수
(대한항공)
2
(아시아나)
1
(필리핀항공)
1
인천공항 [MYJ]마쓰야마
항 공 사
운항횟수
(아시아나)
1
인천공항 [SVO]모스크바
항 공 사
운항횟수
(에어로플로트항
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2) 교육훈련 비용이 많이 든다.
3) 승무원의 경력개발이 미흡하다.
4) 평가방법의 신뢰성이 떨어진다. 뛰어난 사람보다 적합한 사람 `Right Person` 원해
대한항공 인재 양성 체계
1) 양성 조직
2) 객실 승무직 양성체계
(2) 대한항공 신입사
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