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내용으로, 우리 나라를 방문한 외국인들이 겪은 불편사항을 전화, 서신, 팩스, 방문 또는 공사 인터넷 홈페이지, 이메일(E-mail) 등의 다양한 형태로 신고한 것을 분석한 것으로서, 2002년도에 신고된 순수 관광불편신고 건수는 총 552건이다.(동자
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불편도 해결해야 함으로 발생된 사 항으로 빠른 시일 내로 융통성 있는 운행시간을 정하여 당사홈페이지 및 셔틀버스 승강 장에 게시토록 하겠음.
사례 4]
* 내 용 : 순천의 □□□ 극장은 환경이 위험하고 순천역 관광안내소 직원의 부정확한
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관광불편신고센터 운영에 관한 주요규정
2. 관광불편신고 현황 및 분석
3. 여행사 관련 현황
4. 여행사 관련 주요 신고사례
5. 관광법에 의거, 관광불편사례의 대한 대법원의 판례사항들
6. 발전 방안 제시
7. 참고 자료.
대법원
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유지 및 시설개선을 적극 추진하여 대표적 관광지로 거듭나겠다는 약속 및 불편사항에 대한 사과공문 발송. 1.여행사관련 불편신고 사례
2.숙박관련 불편신고 사례
3.도난 및 분실
4.택시불편신고 사례
5.공항 및 항공 불편신고 사례
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를 확대 한다
대부분의 관광객들이 불편사항이 있거나 불만을 갖게 되어도 어떻게 불만을 신고해야 하는지 잘 모르는 경우가 있다. 심지어 관광경영에 대해서 배우고 있는 나조차도 한국관광공사의 관광객불편신고센터가 있다는 사실을 이
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급이 하향조정 되어야 한다. 오히려 특2급호텔인 ㅋ호텔이 서비스는 훨씬 좋았다.
☞ 처리결과: 서울시에서 해당업체에 경고조치 및 담당직원 교육실시.
-관광불편신고 종합분석서(1999)-
② 신고인: YOSHIHISA KIKUCHI (일본)
☞ 내용: 대구 oo호텔
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관광 불편 신고
2002년도에 접수된 관광불편 신고는 총 570건으로서, 문의, 여행소감, 감사 등의 내용을
제외한 순수 불편신고사항은 552건으로 집계되었으며 이를 다시 내,외국인별로 구분하면
내국인 268건, 외국인 284건으로 나타났음. 순수 불
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관광객들에게 더욱 친근감을 느끼게 하고, 공감대를 불러일으킬 수 있다는 것을 우리는 명심하여야 할 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
한국관광공사
KOREA NATIONAL TOURISM ORGANIZATION
http://www.visitkorea.or.kr
외래관광객 실태조사
관광통계
2001 관광불편신고
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상품 정보
2-2 상세일정표
2-3 패키지화(packaging)
2-4 프로그래밍화(programming)
3. 기획여행서비스의 절차
4. 광고분석
5. 관광불편 신고절차 사례
▶▷ Ⅲ. 결론
1. 여행단계별 체험내용
2. 여행상품에 대한 종합평가 와 대안 제시
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불편하시더라도 양해바랍니다.
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일본 여권 : 유효기간 6개월이상, 관광비자필요
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