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가지고 있는 반면 정보통신기술의 발달에 따르는 고객의 요구 변화에 민감하게 반응하기 위한 기술과 역량이 부족하기 때문에 이를 보완하기 위한 제휴 또는 합병도 예상된다.
참고문헌
김동원(1993) : 은행산업의 진입규제와 구조조정, 한국
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가와 사회도 기업의 문화마케팅 활동을 장려하고 세제등으로 지원해야 한다.
참고자료 : 삼성경제 연구소(http://www.seri.org/) - 문화마케팅의 부상과 성공전략(심상민, 민동원) 1. 문화마케팅의 개념과 부상
2.문화마케팅 유형별 사례
문
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가?
1>노인장기요양보험제도 시행안의 가장 큰 문제점은?
2>서비스질의 문제라고 하셨는데 어떤 부분이 문제인가?
3>사회복지 전문가의 전문적 케어서비스와 사례관리가 왜 중요한가?
4> 보건복지부와 건강보험공단의 마인드의 문제점
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질문
가. 상담 전 변화에 관한 질문
나. 예외질문
다. 기적질문
라. 척도질문
마. 대처질문
바. 관계성질문
사. 악몽질문
아. 간접적 칭찬
자. '그 외에 또 무엇이 있습니까?' 질문
2. 치료적 피드백의 메시지
* 참고문헌
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CRM ASP 사업 가닥 잡았다
2.온·오프라인 통합 CRM을 주목하라
3.「기업의 미래」고객 데이터 활용에 달렸다
4.데이터 마이닝「사용자 정보는 금이다」
5.돈 되는 고객을 잡아라
6.고객 정보를 기업 자산으로!
7.[CRM(고객관계관리)] eCRM : 수
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관리할 책임을 맡고 있는 임원들의 필독서라 할 수 있다. 단순히 브랜드에 관한 생각들을 모아놓은 것이 아니라 브랜드 가치를 극대화하기 위한 브랜드 자산 관리 과정을 단계별로 제시하고 광범위한 사례 연구들을 함께 소개하고 있어, 브랜
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관계를 강화시켜나가는 것이 필요하다. 재구매를 결정할 시점에, 고객이 자사를 떠날 때 포기해야 할 총체적 혜택이 경쟁사로 옮겼을 때 얻을 것으로 기대되는 혜택보다 크다고 느낄수 있도록 고객과의 관계를 강화시켜 나가는 고객관계관리
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고객의 확보 및 유지
?. 아웃백의 마케팅 전략
ⅩⅢ. 참이슬의 마케팅 전략
1. 제품 시장과 표적 시장에의 전략
1) 상황분석
2) 참이슬의 포지셔닝
2. 마케팅 믹스 전략
1) 제품 관리
2) 가격관리
3) 광고관리
4) 유통 및 촉진 관리
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고객지향적 경영자
2. 혁신지향적 경영자
3. 종업원 사기지향적 경영자
4. 세계지향적 경영자
5. 리더쉽
Ⅷ. 이비즈니스(E비즈니스, E-BIZ, 인터넷비즈니스)의 관리방법
1. 사용자 관리를 위한 디렉터리(directory) 서비스와의 통합
2. 레거시
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관리는 인적자원관리에 마지막 과정이다. 기업에 고용된 종업원은 언젠가는 조직을 이탈하게 된다. 그러나 종업원이 기업을 떠났다 하더라도 소속되어 있던 직장과의 관계는 여전히 계속되는 것으로 보아야 한다. 즉 어떤 사람은 고객의 일
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