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CRM이 B2B 시장으로 급진출하고 있는 것에 대해 CRM 업계의 관계자는 \"CRM의 기본 컨셉이 오프라인에서는 기업과 고객의 관계 마케팅에 초점이 맞춰져 있다. 웹 환경에서는 성격이 다르다\"고 지적했다. 따라서 인터넷 인프라가 구축된 환경에서
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  • 등록일 2003.01.07
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고객데이터베이스의 구축 및 운용이 절대적으로 필요하며 고객과 접촉하는 무수한 순간을 기회로 포착하여야 하며 선택과 집중이라는 고객관리 원칙을 잊지 않아야 할 것이다. PARTⅠ CRM의 기본적 이해 3.새로운 패러다임 : CRM * CRM의 등
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  • 등록일 2011.06.20
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사례들 (3) ‘클라우드 컴퓨팅’ 기술을 도입한 기업 사례들 6. 향후 스타벅스의 발전을 위한 추가적인 경영정보시스템 제안 (1) ‘SFA’와 ‘빅테이터 기술’을 바탕으로’ 한 새로운 시스템 구축 (2) ‘스퀘어 결제 시스템’과 ‘고객
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  • 등록일 2014.04.17
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관리의 단계 1. 증세적 위기단계 2. 급성적 위기단계 3. 만성적 위기단계 4. 학습하는 단계 Ⅴ. 향후 위기관리의 과제 1. 선행적 위기 관리 1) 컨틴전시 플랜 수립 2) 책임 경영 의식 정착 3) 고객과의 신뢰 관계 강화 4) 종업원에 대한 존중
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  • 등록일 2013.08.14
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가진다는 것을 재미있게 광고하고 있다. 캐나다의 Alberta Department of Consumer and Corporate Affair에서는 33년에 걸쳐 975개 제품의 판매가격과 제품품질에 관해 조사했다. 그 결과 제품의 품질과 가격은 서로 상관관계는 있으나 관계밀도가 그렇게 강
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  • 등록일 2008.06.20
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가. 경쟁우위 나. 재무적 성과 (3) 호텔경영자의 리더십과 경영성과 제3절 리더십과 조직유효성의 관계 1.변혁적, 거래적 리더십과 조직유효성 2. 임파워먼트의 개념 (1) 임파워먼트의 의미와 등장배경 (2) 호텔의 특성과 임파워먼트 가.
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가 도입한 SCM기법 소개 ▲ 포스피아 1기 (1) ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템 (2) SCP(Supply Chain Planning) 시스템 (3) EAI (Enterprise Application Integration)시스템 (4) SEM(Strategic Enterprise Management) 시스템 (5) CRM/SRM구축 1) CRM 2) SRM (6) 온라인 비즈니스화 :
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  • 등록일 2014.08.25
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가장 큰 이유 중 하나로 노사관계의 불완전성을 꼽는다. 더 이상 불완전을 용납하지 않는다. 대화와 타협을 통해 서로에게 한 걸음씩 양보를 통해 기업의 경쟁력을 확보해 나가야 한다. 한국전기초자의 사례처럼 우리나라의 많은 기업들이 진
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배경 2. 기업 내부적 배경 3. 시스템의 진화과정 4.종합적인 평가와 미래의 전망 1)서비스 정보기술 사례 2 2)태평양 구축사례 3)은행권의 CRM / eCRM Part 2. 9장- 인터넷 비즈니스 Ⅰ. 인터넷과 웹 사이트 시대의 도래 `e-Business의 개념`
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  • 등록일 2003.11.17
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가) 지속경영 연구센터 (나) 국내 일반기업 현황 (다) 국내 공기업 현황 (라) 외국기업 현황 2.3 기업체 사례 (가) 과거의 윤리경영 핵심 사례 (나) 현재의 다양한 윤리경영 사례 2.4 비교 사례 Ⅲ. 결 론 3.1 시
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  • 등록일 2013.03.19
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