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서비스일 경우에는 제품의 샘플을 직접 가져가 설명하는 것이 시각적인 효과가 있을 뿐만 아니라 내용 숙지에도 도움이 된다. 셋째, 스크립트(Script)의 작성이다. 스크립트는 텔레마케팅을 실시하기전에 고객의 문의에 대해 어떻게 대응할 것
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고, 고객관련 자료를 과학적으로 분석하여 그 결과를 근거로 마케팅 활동을 효과적으로 수행함으로써 수익증대 및 비용절감효과를 기대할 수 있다.
7. 결론 및 향후시사점
향후에는 산업의 특성에 따른 CRM의 성공요인을 찾아내 보거나 본 연
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마케팅마인드를 동시에 가지는 다속성 접근을 하여야 할 것이다. 예컨대 초록사이트에서와 같이 내 고장을 인터넷으로 무장함으로써 신규고객의 창출 및 기존고객을 유지하는데 크게 기여 할 것이다 내 고장에 CRM활동을 강화함으로써 고장
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고 있습니다.
국내관광
이벤트마케팅
한국관광공사는 다양한 국제적 축제와 대회, 공모전을 통해 국내여행을 국내에서 머무는 게 아닌 국제적인 관광으로 발전시킬 수 있도록 노력합니다.
관광 안내
정보 서비스
관광 관련 정보를 국문 및 외
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CRM은 고객들에게 차별화, 개인화된 서비스의 제공을 통하여 고객 수익성의 향상은 물론 조직의 성과도 향상시킬 수 있다. 물론 CRM을 통한 의료기관이 추구할 수 있는 효과로는 매출 증대, 비용 절감, 마케팅 역량의 향상 또한 기대할 수 있다.
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고객들을 초청 한다.
(3) 국내 카지노 마케팅 전략의 시사점
국내 카지노 마케팅 전략의 시사점을 아래와 같은 문제점들을 극복 해야만 국외 카지노와의 경쟁에서 이길 수 있다.
첫째 현재 고객정보파일을 구축하고 있으나 이것은 기본적인 것
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관리 문제, 노동력 절감, 생산성 향상 등 호텔산업이 직면한 문제점을 효과적으로 처리하고, 과학적인 경영과 운영, 서비스의 극대화 등은 자동화를 통해 호텔영업의 변화를 가져오고 있다.
영업의 자동화는 호텔에 있어 고객의 구매결정 및
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및 CRM전략)
1. 시장세분화(S)
2. 표적고객 선정(T)
3. 포지셔닝(P)
4. 고객관계 마케팅(CRM)
제 2장 목표 및 문제점
1. 한진택배의 목표
2. 한진택배의 문제점
제 3장 성공요인 및 제안
1. 육해공 복합운송체제로 값싸고 가장 빠른 서비스 제공
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고객을 반드시 필요로 한다. 하지만, 단가가 낮은 제품을 판매하는 기업은 소비자가 가격만을 보기 때문에, 단기적으로는 이익이 있을지 모르나 충성고객을 확보하기가 어려워 장기적으로 보면 커다란 문제점이 된다. 미샤는 이러한 문제를
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관계 연구, 성균관대학교, 2009
김미정, 패밀리레스토랑의 선택속성이 고객만족과 브랜드충성도에 미치는 영향, 세종대학교, 2007
이미진, 국내진출 외식 프랜차이즈의 CRM 추진사례 연구 : 패밀리 레스토랑을 중심으로, 숙명여자대학교, 2004
유
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