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의사결정과정 ① 문제인식 문제인식 또는 유발단계는 대개 대상매체, 개인적 접촉, 마케터 등 여러 원천의 외적 자극으로부터 주어지는 정보에 의해 발생한다. 그러나 외적 자극 없이 개인의 동기에 의해서만 활성화 될 수 있다. ② 정보탐색
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구매 하게 된다. 시험구매의 결과가 만족스러우면 다음의 문제인식은 그 제품을 모두 사용하고 난 후 하게 될 것이다. 반면, 고관여 의사결정은 확장된 문제해결과정이므로 의사결정의 5단계, 즉 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매 및 결과
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정보처리과정 제4장 노출과 주의 제5장 지각과 해석 제6장 기억과 망각 제3부 소비자 구매의사결정과정 제7장 문제인식과 정보탐색 제8장 대안평가와 구매 제9장 구매 후 행동 제4부 소비자 태도와 학습 제10장 태도의 형성 제11장 태도변화 제
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