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서 론
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 리더십의 정의
2. 리더십의 기능
3. 리더십과 조직문화
4. 리더십과 호텔 경영성과
5. 정보시스템과 지식경영시스템
6. 지식경영과 고객관계관리
7. 호텔경영과 지식경영
8. 리더십의 이론
9. 직무만족의 정의
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으나, 성공적으로 정착한 현 시점에서 적극적 인적홍보 활동을 벌이면 호텔 이미지가 실추될 수 있다는 의견이 있어 자제되고 있다.
마일리지 제도 - F I T 위주의 고급 호텔을 지향하고 있는 르네상스(메리어트)는 기존고객들에 의해 전해지
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으나, 성공적으로 정착한 현 시점에서 적극적 인적홍보 활동을 벌이면 호텔 이미지가 실추될 수 있다는 의견이 있어 자제되고 있다.
마일리지 제도 - F I T 위주의 고급 호텔을 지향하고 있는 르네상스(메리어트)는 기존고객들에 의해 전해지는
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서 언급한 전략과 더불어 끊임없이 고객의 소리에 귀를 기울이고 고객과의 피드백(feedback)이 이루어져야 한다.
< 참 고 문 헌 >
1. 호텔이미지 포지셔닝 전략에 관한 연구, 김수정, 경희대 경영대학원 석사 학위 논문, 1998
2. 서비스 질이 호
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을 이용하는 인터넷TV는 힐튼 ,신라, 웨스턴 조선, 워커힐 등의 국내호텔에서 서비스를 하기 시작했다. 이러한 정보재 및 인터넷의 전략적 활용을 위해서는 인터넷 환경에 적합한 경영체제 구축과 조직구조 등에 우수한 인력 확보와 양성에 힘
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객실 내에 TV화면을 이용하는 인터넷TV는 힐튼 ,신라, 웨스턴 조선, 워커힐 등의 국내호텔에서 서비스를 하기 시작했다. 이러한 정보재 및 인터넷의 전략적 활용을 위해서는 인터넷 환경에 적합한 경영체제 구축과 조직구조 등에 우수한 인력
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호텔의 활성화방안에 관한 연구 : 안산지역을 중심으로,
경기대학교 대학원, 석사학위논문, 2005.2
곽현정, 주5일 근무제가 관광활동에 미치는 영향
세종대 대학원, 석사학위논문, 2004.2
<연구 보고서>
경기도, 한류우드 숙박시설 객실수요
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강화 방안에 대해서 크게 몇 가지 방법으로 생각해 보았다.
(1) 유사 호텔, 산업과의 전략적 제휴 (공동 마케팅 및 공동 예약 시스템 확보)
롯데, 신라, 파라다이스와 같은 특급호텔들은 그룹사의 적극적인 투자를 토대로 로컬 호텔로서 성공하
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시작하였으며, 객실 내에 TV화면을 이용하는 인터넷TV는 힐튼 ,신라, 웨스턴 조선, 워커힐 등의 국내호텔에서 서비스를 하기 시작했다. 이러한 정보재 및 인터넷의 전략적 활용을 위해서는 인터넷 환경에 적합한 경영체제 구축과 조직구조 등
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시간적 제한이 있는 자료와 보고서의 전달에 전자우편을 이용하기도 한다. 그리고 호텔들이 인터넷을 통해 고객, 거래처, 서비스 정보망 등과 통신하는데 사용되기도 한다. 기술적인 발달로 각종 데이터가 전산화되고, 네트워크로 연결함에
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