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의사결정과정
- 문제의 인식
- 정보의 탐색
- 구매 전 대안의 평가
- 구매, 구매 후 행동
6. 소비자 만족을 위한 지침이나 구체적인 방침
ㅇ 태평양 홈페이지에 나타난 소비자 만족을 위한 지침
ㅇ 태평양의 고객서비스 헌
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소비자 의사결정과정에 따른 전략
1. 문제인식
(1) 노출
2. 정보탐색
(1) 주의
(3) 이해
3. 구매 전 대안평가
4. 구매
5. 구매 후 행동
Ⅶ. 문제점 및 발전방향
1. 광고
2. 홍보
3. 판매촉진
4. 인터넷 마케팅
5. 직접판매
Ⅷ. 결론
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결정과정
(1) 문제인식
(2) 정보탐색
(3) 대안평가
2. 소비자 정보처리과정
(1) 노출과 주의
(2) 이해
(3) 기억
3. 태도
(1) 정교화 가능성 모델
(2) 인지적 반응과 정서적 반응
(3) 진실성 효과
(4) Sheriff의 사회판단이론
4. 구매, 구매 후 행동
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구매후 평가 단계
제품을 구입한 후, 소비자는 어떤 수준의 만족과 불만족을 경험한다. 또한 소비자는 마 케팅관리자가 관심을 갖는 구매후행동과 제품 사용에 관여하게 된다. 마케팅 관리자의 직무는 그 제품이 판매되었을 때 끝나는 것이
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인식
1. 문제 인식의 유형
2. 문제인식의 유발요인
2) 정보의 탐색
▶내적탐색
1. 친숙한 이미지
2. 변액유니버셜의 first-mover 기업
▶외적탐색
1. 인터넷으로부터의 정보
2. 입소문 마케팅
3. 언론매체로부터의 정보
3) 구매 전 대안
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결정과정
문제인식 ⇒ 정보탐색 ⇒ 대안평가 ⇒ 구매 ⇒ 구매 후 평가
외적탐색 ⇒ 내적탐색(기억)
소비자 의사결정과정은 문제인식으로부터 시작된다. 이러한 문제인식이 해결과정을 거쳐 구매로 이어지려면 문제인식의 크기와 중요성이
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구매 후 행동
(1) 구매 후 부조화
(2) 불평행동
Ⅶ. 문제점 및 발전방향
1. 광고
(1) 문제점
(2) 발전방향
2. 홍보
(1) 문제점
(2) 발전방향
3. 판매촉진
(1) 문제점
(2) 발전방향
4. 인터넷마케팅
(1) 문제점
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패키지 상품 선정 이유
2. 유럽여행 패키지 상품의 구매의사 결정과정
1) 문제인식
2) 정보 탐색과 대안 평가
<모두 투어>
<하나투어>
<레드캡>
<참 좋은 여행사 >
3) 구매 와 구매 후 행동
3. 마케팅 시사점
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마케팅 믹스
4. 커뮤니케이션 전략
5. 소비자 의사결정과정
1) 문제인식
2) 정보탐색
(1) 내적탐색
(2) 외적탐색
3) 대안의 평가와 태도
4) 구매후 행동
6. 소비자 정보처리과정
1) 노출
(1) 의도적
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제품을 구매할 수 있었다고 생각한다. 또한, 제품 구매 과정 등 배운 이론을 접목하여 작성해봄으로써 구매의사결정 과정에 대해 더욱더 체계적으로 알 수 있었다. 01. 문제인식
02. 정보의 탐색
03. 대안평가
04. 구매
05. 구매후 행동
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