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글로벌 전략
2. 유럽시장에서 삼성의 글로벌 전략
2-1. 유럽의 주변환경
유럽 발 재정위기
보호무역주의에 대한 우려 확산
특히 2012년 들어 우리나라를 대상으로 한 반덤핑관세, 상계관세 조사 및 관세 부과 조치가 증가하는 양상을 보이고
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119개국, 3만 5천여개 매장 ( 2011년 기준 )
한국의 맥도날드
1988년 서울 압구정동에 첫 매장
4대 기업정신 품질, 서비스, 청결, 가치라는 이른바 ‘QSC&V’를 바탕
원재료의 70% 이상을 국내 기업을 통해 조달 ( 30여개 협력업체 )
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화장품 산업의 증가 및 글로벌 분야 확대
다양한 화장품 종류및 브랜드 증가
신생 브랜드 및 화장품 출시에도 화장품 브랜드 증가 이유 및 유지 방법 의문 기업 선정 이유 및 화장품 업계 상황 조사
2. L'OR?AL
(1) 로레알 그룹 소개
(2
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◆ 창업자 : Jeff Bezos (1964~)
설립년도 : 1994. 7 (1995. 7 온라인 서비스 실시)
회사 가치 : 192억 달러
고객 수 : 약 2,900만 명(2000년 기준)
취급 품목 : 약 500만 권의 책, CD, DVD, 컴퓨터 게임, S/W 등
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서비스 시작
2008 한국 진출 20주년
2009 맥 카페(McCafe) 소개
2010 NCSI(국가 고객만족도 지수)
QSR(퀵 서비스 레스토랑) 분야 1위 수상
MacDonald’s 는 QSC&V의 실천을 목표
= Quality, Service, Cleanliness, Value + Food Safe
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서비스 평가 대상 기업으로 선정 (대학생 할인 행사가 많아 학생인 우리도 접하기 쉬움.)
선정이유: 외식산업의 성장으로 인해 많은 패밀리 레스토랑이 생겨나고 있다. 따라서 패밀리 레스토랑을 접하기가 매우 쉬움. 그 중 TV광고를 통해
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이해관계자
(Owner & Other stakeholders)
학력사항
이스턴 미시건 대학교 학사
웨인 주립 대학교 화학공학 석사
경력사항
S-OIL CEO
사우디 페트룔륨 사장
사우디 아람코 정제부문 글로벌 책임자
사우디 아람코 근무
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에스케이하이닉스(주)는 이천, 청주의 국내 사업장을 비롯하여 중국 장쑤(江蘇)성 우시(無錫)시에 생산공장과 10개 판매 법인 및 17개의 국내외 사무소를 두고 있는 글로벌 기업으로서 지속적인 연구개발 및 투자로 기술 및 원가 경쟁력을 확보
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사이즈-무게-종류 등, 각국 통관에 필요한 서류 및 절차)
FedEx의 서비스
고객접점에서의 서비스 제공자의 경험
찾기 쉬운 정보 자료 조회에서 모든 정보를 조회 할 수 있는 시스템 이용으로 고객에게 보다 빠르고 정확하게 안내
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서비스 ＋ 매장검색 ＋ 이벤트 안내
사회문화적 환경
삶의 질 향상으로 인한 문화 의식 향상
자기만족적 식생활의 문화적 가치를 추구하면서 패밀리 레스토랑 주목
경제적 환경
소비자 심리지수와 외식업경기지수로 살펴본 패밀리 레
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