|
제품 수준 : A/S나 보증과 같이 유형 제품에 추가적 서비스나 편익을 더하는 요소 1. 서비스 제공물
2. 서비스 제공물의 구성요소
3. 서비스 제품전략
4. 서비스 제품믹스의 개발
5. 서비스라이프 사이클
6. 신규서비스의 개발
|
|
|
기업소개
OVERVIEW
기업연혁
사업분야
2. 백화점 3사간 비교
3사 지점별 매출액 비교
3사간 시장점유율 비교
인천신세계
신세계 센텀시티
3. 서비스 물적 증거
서비스 물적 증거의 개념
신세계 백화
|
|
|
서비스
→‘My Drive’
- 개인 장기대여 상품
- 고객 맞춤 상품
기업 경쟁력의 우선 요소
- 고객 만족 지표
대표 슬로건
- ‘내 차보다 편하게’
→24시간 내 고객 불만사
항 해결
→서비스 포인트제도
→서비스 생활화 교
|
|
|
펜시화 경향
∙ 국내/외 경쟁업체간 경쟁의 우선 요소
국내 : 가격정책 ↔ 국외 : 가격&품질 기업 소개
산업분석
비회계적 기업분석
회계적 기업분석
경쟁사 분석
|
|
|
③변화지향적 기업문화 선정동기- 항공산업 분석
대한항공 분석
1. 기업소개
2. 대한항공 SWOT분석
3. Marketing Mix 분석
4. 서비스 품질의 측정
5. 대한항공 MOT
6. 대한항공 서비스의
문제점 분석 및 해결
|
|
|
다.
- 그런데 이 정도 맛이면 굉장히 인기가 많을 것 같은데 대학교 주변에 가게를 차리는 것은 어떤가?
대학교 주변은 돈이 있어야 들어갈 수 있다. 그 대신 대학생들이 힘을 모아서 대학교 내에 사회적 기업을 만들면 거기에 우리가 재료를
|
|
|
레스토랑의 어원
미국에서 외식산업이 발전하면서부터 생겨난 용어로 80년대 중반에 국내로 유입
1. 영양이 풍부한 음식과 휴식을 통해 체력을 회복한다는 뜻
2. 18세기 중반 파리의 한 식당에서 개발한 스테미너 요리
서비스 수준별
|
|
|
시장에서의 돌파구
2. 인구 10억의 성장 가능성 있는 시장 공략
3. 저렴한 인건비와 공장비로 내수를 비롯한 세계자동차 수출의 교두보 마련
4. 앞선 기술력을 바탕으로 한 기존기업과의 경쟁에서 비교우위 창출 Price
Product
Place
Promotion
|
|
|
전략이다.
*Comment : 현대자동차에서 국내 최초로 대규모 협력사 채용설명회를 개최한다는 내용.
취업준비생 입장으로서 대기업 취업에 비해 상대적으로 관심이 적고 정보를 얻기가 어려운 중소기업이나 대기업 협력사들에 대한 실질적 정보
|
|
|
업무를 위한 부서 외에 기내식, 호텔, 항공우주 등 부가 적인 사업들에 관해서도 따로 부서를 두고 있다는 점이 특징 1. 국내 항공시장 분석
2. 국내 대형&저가 항공사 조직구조 분석
3. 새로운 저가 항공사의 SS항공 조직구조 설립
4. 결론
|
|
메뉴펼치기
