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금융리스크리뷰 2005년 봄, “리스크리뷰”
윤재호, 금융리스크리뷰 2006년 봄, “상호저축은행 부실사례연구-자산의 이상 급증 메커니즘을 중심으로”
정은균, 연세대학교 대학원 석사학위논문, “우리나라 사금융시장 현황과 축소방안에 대
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자산가치를 평가함
CRM Scorecard에서 고객 관점의 평가
-> 조직성과 관점의 시발점이었던 고객순자산가치에 직접적인 영향을 미치는 고객로열티, 고객만족, 그리고 고객가치 구성요소로써 구매가치, 브랜드가치, 관계가치를 평가함
CRM Scorecard
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