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소개
4. 택배 산업 현황
<본론>
5. 서비스 문제점 분석
6. 서비스 문제점 확인
<결론>
7. 인적 서비스의 질적 향상 방안
8. 분실/파손 제품에 대한 예방 방안
9. 기타 서비스 만족도 향상을 위한 방안
<참고문헌>
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직원의 교육은 서비스를 결정하는 중요한 요소이다.
CJ대한통운은 직원을 교육함에 있어서도 고객들의 요구가 반영될 수 있도록 노력을 기울이고 있다. 고객이 원하는 방향으로 직원들에 대한 교육이 실시되고 있는 것이다.
고객 평가제도를
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Ⅰ. 높은 시장점유율
╋━━━━━━━━━━─────────…
≪ 그 래 프 ≫ ≪ 그 래 프 ≫
Ⅰ. 높은 시장점유율
╋━━━━━━━━━━─────────…
○ CJ대한통운이 운영 중인 택배 서비스 고객평가단
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속에서 경쟁 심화, 규제 강화 등 다양한 위협에 직면해 있습니다. CJ대한통운은 스마트 물류 시스템 고도화, 글로벌 네트워크 확장, ESG 경영 강화 등을 통해 지속적인 성장을 이루어야 합니다. 또한, 4차 산업혁명 시대에 맞는 새로운 비즈니스
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, 한진택배, 대한통운, CJ GLS 등 빅4 업체의 시장 선점과 매출 증가
시장의 뜨거운 경쟁예고 1. 택배의 정의
2. 유통시장 형성과 택배서비스 동향
3. 택배시장의 성장속도의 가속화 이유
4. 배송지연요인조사
5. 택배서비스 개선사례
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. 1.택배시장 현황분석
2.경쟁사 비교
- 대한통운
- CJ GLS
- 한진택배
3. 자사 분석 (현대택배)
- SWOT 분석
- BCG 매트릭스
4. 마케팅 목표 설정
5. 광고 목표 설정
6. 크리에이티브 목표
7. 현대택배의 광고 스토리 보드
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CJ GLS)의 경우
각각 일 평균 30~40만개, 연 평균 1억개 이상의 배송 물량을 처리.
바야흐로 일상 생활의 한 부분이 되어버린 택배.
• 택배 시장이 확대되는 만큼 택배 관련 피해도 매년 증가.
택배사 자체 불만 접수가 아닌 한
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CJ GLS)의 경우
각각 일 평균 30~40만개, 연 평균 1억개 이상의 배송 물량을 처리.
바야흐로 일상 생활의 한 부분이 되어버린 택배.
• 택배 시장이 확대되는 만큼 택배 관련 피해도 매년 증가.
택배사 자체 불만 접수가 아닌 한국소
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CJ GLS, 우체국택배, HTH,
로젠택배, KGB, 아주택배, 훼미리택배, KT로지스,
일양택배, 고려택배, 페덱스, 트라넷, 엘로우캡
지역네트워크업체
경동, 합동, 천일, 대신, 양양, 건영, 한서, 호남
정기화물업체
사가와익스프레스, 네덱스, 스카
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현황
3. 금호 아시아나그룹 광고 홍보 전략
4. 택배사들의 광고비 지출 사례
- CJ GLS, 현대택배, 대한통운
5. 각 매체별 특성 및 비용
6. 각 매체의 특성을 고려한 매체전략
7. 광고 효과 사후 측정 방법
8. 광고 효과 측정 모델
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