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항공사의 이미지 표현!
제주에어를 통해 고객이 느끼는 여행의 행복하고 즐거운 이미지를 표현!
<탑승인원>
조종사 2명 / 객실승무원 2~3 명 / 승객 68~78 명
<Q 시리즈의 의미>
“조용한 기종(The Quiet ones)”
일본항공(JAL),
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승무원★☆스튜디어스☆★항공지상직★☆서비스강사★☆ Retrieved May 4, 2013, from http://cafe.naver.com/dgava/820
★ 우주소년 (2011). Travel story Retrieved May 4, 2013, from http://blog.naver.com/ncyberzone?Redirect=Log&logNo=130125039229
★ 제주의 소리 (2012). 제주의 소리 Ret
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항공사 뿐만 아니라 경쟁항공사인 아시아나 역시 낮은 신뢰성을 보인다. 이는 항공 산업 전체의 신뢰성이 낮다고 판단되는데 이에 대해 단기적인 해결책 보다는 장기적으로 신뢰성차원을 고려해야 한다.
Ⅲ 결론
우리는 지금까지 항공사의
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항공은 월드 트래블 어워드(WTA; World Travel Award) 선정 \'중동지역 최고 항공사(Middle East’s Leading Airline)\'에 7년 연속으로 선정되었다. \'중동지역 최고의 퍼스트클래스\'와 \'중동지역 최고의 승무원\'도 함께 선정됐다. 아랍에미레이트의 국영 항
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승무원 활용정책, 기업문화’ 등을 복합적으로 잘 아우른 사우스 웨스트의 경영방식을 따라 하기는 쉽지 않았다.
하지만 이런 사우스 웨스트에도 문제점이 있었는데 그것이 바로 안전성에 대한 점이었다. 사우스웨스트 항공사의 저 원가 전
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항공사로 시장 점유율을 차차 높여가고 있는 실정이다. 포브스 코리아의 2004년 12월 조사에 의하면 아시아나항공은 승무원과 서비스 향상 등 2개 부문에서 대한항공을 제치고 1위에 올랐다. 현재 여객 수송률 24%를 차지하고 있는 아시아나는
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항공수요가 늘어나고 있으며 세계경제 침체의 영향으로 사람들의 소비가 줄어들면서 상대적으로 저렴한 저비용항공
수요가 증대되고 있다.
기술적 : 안전이 검증된 모델의 항공기 구입 (B737NG 최신기종)
경제적 : 5개의 저비용 항공사의 수
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승무원의 서비스나 식사 같은 것이 여행에 있어서 활력소가 된다고 생각하기 때문이다. 이러한 이유로 소비자들은 딱딱한 이미지의 대한항공보다 객실서비스를 바탕으로 한 아시아나 항공사의 항공기를 타고자 하는 것이다.
객실서비스만이
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항공사의 책임도, 조종사나 승무원의 책임도 아닙니다. 오직 아스팔트 탓입니다.\" 승객들은 \"놀이공원에 온 듯 즐기게 된다\"고 한다. 이것이 바로 펀경영이다. 펀경영은 고객을 위해서기도 하지만, 사우스웨스트 항공에서는 직원을 위해서
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항공은 세계최초로 완전히 눕힐 수 있는 좌석을 기내에 설치하였으며, 이코노미석 승객에게도 기내식 메뉴의 선택권을 부여하였다. 또 보다 세심한 서비스 제공을 위해 타 항공사보다도 많은 객실 승무원을 배치하였다. 더 나아가 생존전략
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