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롯데월드는 2006년 아틀란티스에서 발생한 사망사고로 인해 안전에 대한 신뢰감을 고객들에게 주지 못하고 있다.
에버랜드
에버랜드는 타 경쟁사인 롯데월드와 비교해 보았을 때, 부족한 점이 많다. 교통의 불편과 야외라는 점은 날씨의 영향
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롯데마트’로 바꾸는 등 우왕좌왕했다. 위기를 직감한 롯데쇼핑은 회사 경영 재건을 이철우 사장이 맡겼고, 2003년 4월 이 사장이 취임하면서 롯데마트는 독립 경영체제를 마련하였다. 이전의 롯데쇼핑의 본부체제와는 달리 백화점에서 분리
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2) 자사 분석 – 신세계 백화점
3) 자사 분석 – 롯데 백화점
4) 2004년 마케팅 목표 비교
5) 그 외 경쟁사 분석
◎ SWOT 비교 분석
◎ 각 백화점 전반적 전략 비교
1) 4P Marketing Mix
① Product ②Price ③ Promotion ④ Place
2) STP
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롯데쇼핑(백화점, 마트) →소비자
(2) 판매 방법 및 조건
당사는 상품의 판매 즉시 고객이 신용카드, 현금, 상품권 등으로 결제하고 있으며, 신용카드 결제는 신용카드 회사에 대금을 청구한 날로부터 2~3일내(영업일 기준) 당사 계좌로 입금.
(3)
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롯데 백화점 역시 고객 관리 강화를 통해 국내 1위 백화점에 맞는 모습으로 거듭나야 할 것이다. 서 론
1. 국내 유통업계 현황(p3-p10)
2. 유통 업계 현황(p11-16)
본 론
1. 백화점 산업 개요(p17-p24)
2. 롯데백화점(p25-p47)
3. 경쟁업태
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대표적인 슬로건이 위에 표와 같은 "Always wiht you"로서 고객과의 친숙한 브렌드로 지각되어지기 위한 노력을 하고 있다.
2) Management Concept
① 경영방침
롯데 백화점의 경우 2002년의 경영방침을 보면 고객중심경영의로서 고품격 서비스 전략, 고
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롯데시네마가 2위 CGV는 3위로 중간단계에 머무르고 여기서 또 보아야 할점이 서비스 운영분야에서도 3위인 것을 볼수 있다.
CGV가 멀티플렉스 4곳중 다른 경쟁업체가 CGV를 따라붙을수 없을 정도로항상 1등을 달려나가고 그리고 다른 경쟁업체
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롯데카드회원 중 13세 이하 혹은 예비 부모님 대상의 무료 회원서비스
*마일리지 사은혜택 그럼 첫째것 붙이기 CRM의 등장 배경
롯데 백화점 을 통하여 본 CRM의 중요성
롯데 백화점의 CRM마케팅 사례
CRM마케팅 실시에 대한 분석 사
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2 캠페인
친환경 ECO SHOP
대학생 환경 연수단
어린이 환경학교
쿨비즈, 웜비즈 패션쇼
친환경 시설 확대와 환경 상품권 캠페인
롯데 백화점은 다양한 에코마케팅을 통한 친환경적인 사업을 펼치고 있으며,
고객들의 참여를 유도하며
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롯데호텔월드점과 부산점은 수영장을 운영하고 있으며, 제주점은 관광산업의 목적에 맞게 테니스코트와 카지노를 함께 보유하고있다.
2) 서비스 정신 '조선 근대화와 관광산업에 이바지 하고 싶다'는 정신으로 지어진 롯데호텔은 서울을 시
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