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식당이 활성화 될 수 있게 도왔다. 이러한 과정들은 지역방송사를 통해 방영되었고, 현재 7번째 식당까지 프로젝트가 진행되었다. 이런 사회공헌사업으로 지역경제 활성화와 신라호텔의 이미지 제고에 기여하였다.
(4) 고객서비스전략
신라호
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관광객을 서울로 유치해 서울의 관광 매력을 느낄 수 있는 이벤트를 준비하고 있다. 중국뿐만 아니라 국내 관광 시장 타깃을 일본, 동남아 등으로 옮기면서 국내 관광산업을 다각화로 준비하고 있다.
(4) Threat
신라호텔은 극심한 주차문제와
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서비스 마케팅은 평일과 주말에 정해진 시간 안에 객실을 이용할 수 있는 서비스 이다. 최소 2시간에서 최대 8시간까지 대실을 할 수 있고 이용시간에 따라 가격은 달라진다. 대실 비용은 1박 숙박비용의 50%~80% 이며 신라호텔의 부대서비스들
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신라호텔 만의 서비스 차별화에 기여하고 있다.
고객소유물관리.
고객 귀중품 관리-방마다 개인금고 설치.
방마다 개인금고가 설치되어 있어, 고객이 귀중품을 따로 호텔에 보관 할 필요없이 , 고객 스스로 귀중품을 안전하게 보관할 수 있다.
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서 우리는 호텔업계의 최상층부를 구성하는 특1급 호텔들이 저마다 외국브랜드를 내걸고 있는 추세에도 불구하고 국내의 유일한 국내 브랜드의 특급 호텔이라는 것과 한국의 전통미를 강조하는 신라호텔과 롯데호텔의 강세를 들 수 있다.
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신라호텔 세분시장은 사업 그룹(Business Group), 개인 관광객(Pleasure FIT), 그룹 관광객(Pleasure Group)이 각 4%를 이루고 있는 반면 개인 사업자(Business FIT)는 87.6%로
“비즈니스 호텔”에 중점을 두고 있다.
<중 략>
- 신라호텔에서 거의 항시
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서 입찰에 성공하여 면세사업권을 따냈다는 점도 중국과 동남아에서 신라면세점의 사업경쟁력을 인정받은 것이라고 할 수 있다.
(5) 사회공헌활동
호텔부문에서도 제주신라호텔에서 제주도청과 연계해서 사회공헌사업을 실시하고 있다. 호
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호텔 투숙객 대상 무료로 운영하는 ‘체험 프로그램’을 신설
<중 략>
185년 전통의 프랑스 뷰티 브랜드 겔랑 본사의 노하우를 전수받아 스파 전문가들이 고객 개개인의 취향과 상태에 따라 최적화된 고객 맞춤형 서비스를 제공
신라
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서 Hotel로 바뀌어 현재의 호텔로 쓰여지게 되었다. Ⅰ. 서 론
1. 호텔의 정의
2. 호텔의 기능 및 서비스
Ⅱ. 본 론
1. 신라호텔 소개(서울&제주)
2. 신라호텔의 서비스
2.1 서울신라호텔과 제주신라호
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신라호텔은 ‘호텔식 일대일 서비스’를 아케이드에 적용 단골들의 쇼핑공간으로 정착시키는 방안을 추진하고 있다.
호텔 관계자는 “각 매장별 독립채산제로 운영되는 관계로 정확한 매출액 추이는 알 수 없지만 날로 매출액이 증가하고
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