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직결되며, 지역주민들의 체감정도에 따라 지방자치단체는 물론, 정부에 대한 신뢰수준에도 영향을 줄 수 있다는 사실을 감안한다면, 그 역할은 결코 작지 않았음을 알 수 있다. 서비스 품질경영 성공 사례:“동작구 도시 시설관리공단”
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서울: 계명사 1992)
이규환, \"한국지방행정론\", (서울 : 법문사, 1999)
- \"한국도시행정론\", (서울 : 법문사, 1999)
- \"지방경영수익사업의 활성화 방안\"(지방재정공제회, 1998)
심정근외, \"도시공기업의 재무관리\", (서울 : 법문사 , 1994)
박연수, \"
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