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윤리경영에 대한 의지 및 이념
KB국민은행의 추구하는 가치관 및 경쟁력 극대화
최고경영자의 실천의지 기업윤리경영이란
이해관계자와 추진방향
윤리경영방침 및 지침
은행 경영활동 및 사회적책임
문제사례 및 우수사례
시사점
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KB국민카드 고객 5300만 명의 정보를 빼돌렸고, 이에 앞서 2012년 10~12월 NH농협카드 고객 2500만 명의 개인정보를 빼냈다. 지난해 12월에는 롯데카드 고객 2600만 명(2013년 12월 유출)의 정보를 빼내는 등 총 1억 400만여 명의 개인정보를 유출시킨 혐
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사은이벤트 등 다양한 상품과 서비스 제공
VIP 프라자를 만들어 핵심 우량고객들에게 자산관리 서비스나 법률, 세무 상담, 부동산 관련 투자 상담 등의 서비스를 제공 1. KB 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. KB CRM 분석
5. 향후 전망
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국민은행의 소개
1963년 - 국책은행으로 발족
1994년 - 한국증권거래소 국민은행 주식 상장
1995년 - 국민은행법 폐지로 완전민영화
1998년 - 대동은행, 한국장기신용은행 인수, 합병
2000년 - 한국주택은행과 합병선언
2001년 - 한국주택은행과
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KB스타트통장과 비슷한 수준의 높은 금리가 제공된다. 樂 Star Zone 소개
Bank Zone
Fun & Community Zone
상황분석 (소비자)
상황분석 (시장)
상황분석 (제품)
환경분석
1. 저축률 급전직하, 경제활력 저해 우려
2. 젊은 세대들의 재테크 관심
3
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참여
이해관계자들로 부터 신뢰를 얻기위해 등장
KB의 윤리 경영(배경)
금융기관은 고객의 신뢰 위에 존립
투명경영과 윤리 경영에 대한 의지 및 이념
통합 국민은행이 추구하는 가치관 공유 및 직원 화합
최고 경영자의 실천 의지
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KB의 브랜드 이미지는 단순히 제일 큰 은행을 넘어 제일 좋아하는 브랜드, 제일 믿음직한 브랜드로 세계금융과 고객의 가슴속에 큰 별로 자리 잡을 것을 믿는다. ①CI의 개념
②KB CI 기본 컨셉
③KB의 CI 해설
④국민은행 NEW CI 런칭 캠페인
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요구
- 금융규제 완화와 업무영역의 확대 허용
- 개별 금융기관과 금융권역의 독점적, 고유업무 영역이 급격히 축소 경쟁이 격화. 1.인수 합병의 도래
2.우리나라 BIG4 은행 합병사례
3.앞으로 은행들의 행보 및 예상
4.참고문헌 및 후기
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국민은행 현황
자산 200조원, 순이익 2조4천억원
고객수 2,557만명, 지점망 1,149개
2006년 국가고객만족도(NCSI) 은행부문 1위 선정
통합 CRM구축
2005년 6월 CRM개발 시작 6개월 후 1차 통합시스템 구축
2006년 9월 2단계 시스템 가동
채널통합
콜
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2. 은행산업의 환경 변화
3. 이동통신산업의 환경 변화
4. 국민은행의 모바일 뱅킹 서비스 추진 과정
-1.국민은행 소개
-2.전략추진단계
-3.은행업무의 효율성
-4.은행과 이동통신산업의 강점
-5.사업자 선정
5. 모바일 뱅킹
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