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업 및 대기업의 대출수요는 증가. 또 개인의 신용대출 수요 확대에 따라 개인 신용 대출 분야에서 은행 간 경쟁이 심해질 것임
6)신용 대출금리를 인하하고 예금금리는 인상
그동안 쌓아온 건전성 및 리스크관리시스템을 통해 이를 충분히 감
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업무 가능)
- 고객인적사항, 신용정보 등의 고객정보 데이터베이스 구축
- MVP, 로얄, 골드, 프리미엄 등급별 고객관리
VIP고객전용 룸 VIP고객전용 이벤트 룸 정맥인식 대여금고
(4) 기업상대 마케팅전략
국민은행은 기업을 목표고객으로 하는 서
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업전망, 대우증권, 2007.11
한국 통화금융정책의 출구전략(Exit Strategy), 삼성경제연구소,2009.11
국내금융회사의 해외진출 전략과 정책적 시사점, 서병호, 한국금융연구원, 2009.06
신한지주의 LG카드 인수전략 (급변하는 환경과 기업의 선택), 삼성
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기업은 적었으며 이는 CRM활동과 기업의 마케팅전략이 연계되는 일은 여전히 어려울 것이라는 추측을 낳게한다.
CRM 부서의 위상이 높을수록 CRM 만족도가 높게 나타났으며, 활용분야별 만족도에서도 \'신상품·서비스 개발\', \'신시장(고객) 발
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경쟁사 분석
2 기업의 재무분석
3 경영분석
3-1 기업전략
3-2 인적자원 관리전략
4 기업의 목표와
문제점 분석
4-1 외부위험
4-2 내부약점
4-3 SWOT 분석
5. 기업에 대한 솔루션
5-1 체크카드
5-2 새로운 수입원 창출
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CRM 구현에 가장 중요하다는 입장이고, 두 번째는 환경분석 및 고객분석을 바탕으로 CRM에 관한 전략을 수립하고 고객이 원하는 것이 무엇인지를 명확히 하는 것이 우선이라는 마케팅주도의 관점이다. 1990년대 말 대형 IT업체에서 CRM시스템과
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CRM 구현에 가장 중요하다는 입장이고, 두 번째는 환경분석 및 고객분석을 바탕으로 CRM에 관한 전략을 수립하고 고객이 원하는 것이 무엇인지를 명확히 하는 것이 우선이라는 마케팅주도의 관점이다. 1990년대 말 대형 IT업체에서 CRM시스템과
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위험요인이 작아 이를 긍정적인 순서대로 긍정적, 일반적, 부정적으로 평가하였으며 가중치는 두지 않았다.
CRM도입유형
기회
위험
비용
관리
마케팅/고객만족
수익성
전략/조직
구현기술
구축단계
운영단계
구축기간
구축조직
전략 중심
긍
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기업들의 고객관리에 대한 인식변화에 따라 고객에 대한 정보를 기반으로 ‘고객 유치’에서 ‘평생 고객화’에 이르기까지 고객에 대한 관리를 전략적으로 지원하는 CRM은 기술, 시장 측면에서 빠른 속도로 성장하였다. 특히 CRM 시장은 기업
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관리방식으로는 급속히 진전되는 금융환경변화로부터 기인하는 리스크의 증 가에 대처하는 데 한계가 있다.
o 자산별, 고객별, 지점별 발생 리스크들을 통합하고 전사적 관점에서 계산된 통합리스 크 관리 전략의 부재로 인해 위험한도, 시장
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