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항공사 서비스 마케팅믹스(7Ps) 요소와 소비자만족, 충성도간의 관계연구. 관광경영연구, 18(58).
신현호,백경희(2012). 현행법상 의료분쟁에 있어서 당사자 신청의 소송 대체 분쟁해결제도. 법학평론 제3권, 서울대학교 법학평론 편집위원회.
이
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항공업의 New Icon
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1. 항공 운송업 정의
2. 항공시장 분석
3. 항공사소개
4. 환경 분석
5. 마케팅 비교
6. 싱가폴항공 성공요인
7. 가상모델
8. 참고문헌
1. 항공 운송업 정의
2. 항공시장 분석
3. 항공사소
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산업 내부고객관점에서의 기업의 사회적 책임활동이 직업존중감 및 조직시민행동에 미치는 영향」경희대학교 관광대학원 석사학위논문
동서식품, 대상주식회사, 한국산업단지공단 홈페이지 1. 기업의 사회적 책임(CSR) 개념
2. 기업의
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서비스산업의 기업문화 비교를 통한 국적 항공사의 경쟁력 제고 방안에 관한 연구」, 한국항공대학교, 송재일, 2010.
- 현대카드, 현대캐피탈 기업문화 스토리, http://culture.hyundaicardcapital.com
- 「기업문화와 조직변화」, 빌 문크 & 도널드 설, 2010.
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항공 vs 아시아나
신규진입자의 위협 -저가 항공사의 출현
대체제의 위협 - 내일로
공급자의 교섭력
구매자의 교섭력
04 대한항공 내부환경 분석
대한항공 경영자원과 조직능력
05 대한항공 SWOT 분석
06 SWOT 분석에 따른 마케팅전략제
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항공 내부환경 분석
1.대한항공 경영 자원과 조직능력 분석
i) 유형 자원
ii) 무형자원
V. 대한항공 SWOT분석
1. Strength 강점
2. Weakness 약점
3. Opportunity 기회
4, Treat 위협
VI. SWOT분석에 따른 마케팅전략제안
1.SO 전략
2. ST 전략
3. WO 전략
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서비스경영연구회 편역(2002). 서비스경영. 한경사.
이경환(2002). e-service 생산관리. 두남.
이명식(1999). 서비스 마케팅. 형성출판사.
이지민(2005). 항공사 기내서비스의 서비스 청사진 분석. 한국서비스경영학회.
전인수(1999). 서비스 마케팅. 석정.
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항공은 앞으로도 \'고객에게 신뢰받는 항공사\', \'고객을 생각하는 항공사\', \'고객과 함께하는 항공사\'를 모토로 하여 다양한 고객의 요구에 맞는 서비스를 지속적으로 개발해 고객만족을 계속 구현해 나갈 계획이다.
대한항공의 기업 이념
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③ 고객 만족 운영
ⅲ. 성공요인의 종합적 분석
⑴ 4P Mix
(2) SWOT분석
(3) STP
ⅳ. 경쟁사와 비교 분석
⑴ 상반되는 경영전략 사례 -full service career [대한항공]
Ⅲ. 결론(Conclusion & Recommendation)
ⅰ. 각자의 소감 및 종합적 의견
Ⅳ. 참고문헌
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발권, 탑승수속등을 아웃소싱을 하여 원가절감을 하고 있다. 이러한 점에서 제주항공도 아웃소싱을 통한 원가절감을 검토해볼 필요가 있다. 국내항공사와의 아웃소싱은 어려운 상황이다. 현재 이스타 항공의 경우에도 자체적으로 항공기 정
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