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kid tour marketing
호출기 서비스
퍼피독 서비스
웨이팅 푸드 서비스
<표>
IMF 외환위기의 경제적 혼란을 극복하고
2003년 우리나라 패밀리 레스토랑 업계 1위의 브랜드로 올라서게 됨. 1. 도입기
2. 성장기
3. 성숙기
4. 쇠퇴기
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미혼모의 경제적 어려움
- 미혼모의 90%가 월수입 100만원 미만 이며 수입이 없는 경우도 21%에 달함.
- 아이의 양육문제로 인해 일 할 시간이 유동적이지 못함.
육아 정보 접근성 결여
- 미혼모 특히 경제적 취약성을 갖고 있는 미
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PRODUCT
다양한 제품 : 약 700여가지에 이르는 화장품을 개발, 판매.같은 저가 화장품중에서 더 페이스샵이 판매하는 제품의 수가 대략 600개인점을 고려하면 훨씬 많은 수치임을 알 수 있다.
또 기존의 화장품회사들이 헤어, 핸드&풋
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서비스를 제공하는 것을 모든 구성원이 중요한 규범이자 자연스러운 생활방식으로 간주하는 문화
“왜 서비스문화가 중요한가??”
모든 서비스직원을 통제하는 것이 불가능하기 때문에 기업은
직원의 생각, 느낌, 행동에 영향을
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관리는 하지 않으나 구매자와 판매자 중 어느 한 쪽을 대표하여 사업활동을 수행
판매 대리점
상품의 소유권을 가지지 않고 제조업자와의 계약을 통하여 판매액의 일정률을 수수료로 취득 1. 서비스 유통의 의의
2. 서비스 유통 경로
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서비스생산성이란?
서비스의 4가지 특성으로 인해 전통적인 제품중심 생산성 개념은 서비스 산업에 적용하는데 많은 어려움이 있다
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서비스산업이 중요한 이유
서비스업은 경제성장에 중요한 역할
- 한국의 서비스 산업 중간 수
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서비스가 실패했을 때 고객이 느끼는 감정에는 분노와 배신감이라는 두 가지 종류가 있다.
예:비행기 출발이 지연.
공중전화가 고장이 나는 경우. 서비스 접점과 진실의 순간
서비스 접점
서비스의 특징
서비스 접점의 관리
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1단계: 걸음마단계 – 1980년대 이전
서비스 마케팅의 존재가치에 대한 논의
2단계: 직립보행단계 – 1980년과 1986년 사이
서비스 마케팅에 대한 학구적 문헌(갭모델, 마케팅 믹스)
3단계: 질주단계 – 1986년부터
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경쟁업체→임대료, 인건비 상승으로 고전
프랜차이즈와 직영점의 장점을 적절히 조화하여
창업비용을 감소, 국내 매장 수 점유율 1위 확보 1. 기업소개
2. 미션
3. BCG
4. 경쟁우위
5. 4P
6. SWOT 분석
7. 미시환경
8. 거시환경
9. 재무분석
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서비스를 무기로 시장에 진입할 때 활용해 볼 수 있다. 또한 이 전략은 가격의 탄력성이 큰 제품 즉 낮은 가격일 때 수요가 많이 발생하는 제품에 유리하며 대량 생산에 의하여 제조원가가 감소될 수 있는 기업에 적합한 전략이며 경쟁 기업이
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