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종업원의 경영참여를 통해 종업원의 이해를 보호하고 있습니다. 또한 감독이사회에 종업원 대표가 50% 이상 차지하여 정보교환이 약해 기능이 약한 편이고 경영자와 주주의 이해를 일치시키는 제도적 장치가 미흡하여 경영자보상이 약하고,
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제도의 실시
-장기경영계획 책정에의 참여
4. 근무시간의 탄력적 운영
-근무시간 선택제(my select time)의 실시
-유연 근무시간제(flexible time)의 실시
이러한 각종 시책의 효과를 측정하기 위하여 종업원만족도 조사를 정기적으로 실시해 오고 있
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종업원의 능력을 개발하기 위한 수단으로 많은 기업에서 활용되고 있다.
1992년에 서비스 부문에서 말콤 볼드리지상을 수상한AT&T유니버설 카드 서비스(AT&T Universal Card Services; 이하 UCS)는 종업원에 의한 제안제도를 고객중심 경영의 실현 수단
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종업원은 금전적인 혜택도 누리게 되며 다양한 인정제도는 인간으로서의 존경에 대한 욕구를 만족시켜 주게 된다. 씨터은행의 세인트 루이스 지점장은 최우수 종업원에게 세인트 루이스카디널즈가 참여한 월드시리즈 입장권을 상품으로 제
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경영자와 종업원들로 하여금 지속적 학습에 대한 필요성을 제기한다.
이 외에도 서비스 산출과정에 고객을 참여시킴으로써 생산성을 향상시킬 수도 있다. 예를 들면, 웹사이트를 통하여 주문을 하도록 유도한다든지, 패밀리 레스토랑이나 주
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참여하지는 않는 경우이다. 이러한
형태는 대개 최초에만 고객이 방문하는 경영컨설팅, 보험가입, 재정자문 등
정보서비스 경우 및 소포나 세탁물같이 배달이나 처리를 위해 소유물을 맡기
는 경우 등에서 볼 수 있다.
3/ 접촉도 낮은 서비스(l
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5. 과학적 경영기법
6. 대기중인 수요의 관리
Ⅴ. 서비스공급관리
1. 서비스능력
2. 서비스능력의 구성요소
3. 서비스공급관리 전략
Ⅵ. 서비스 생산능력계획
1. 서비스능력의 측정
2. 서비스능력의 효율적 이용
3. 서비스능력 전략
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참여했던 봉사활동과 그에 대한 소감은? (100자 이내)
10. 현재 활동 중인 단체가 있다면?(친목단체 또는 기타 활동단체) (100자 이내)
11. 본인의 비전과 그를 위해 어떠한 노력을 하고 있는가? (100자 이내)
12. 어떤 사람에게도 없는 자신만
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3. 고객접촉 방식
4. 정보권한
1) 종업원권한
2) 고객권한
Ⅱ. 서비스전달 시스템의 종류
1. 기능 위주의 서비스전달 시스템
2. 고객화 위주의 서비스전달 시스템
3. 프로젝트 위주의 서비스전달 시스템
4. 서비스전달 시스템의 선택
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