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경영연구소, 위기관리와 홍보, 승산서관, 2011 Ⅰ. 서론
Ⅱ. PR(홍보)의 개념
Ⅲ. PR(홍보)의 모형
Ⅳ. PR(홍보)의 언론관리
1. 홍보전략 수립시 고려사항
2. 홍보전략 수립의 과정
Ⅴ. PR(홍보)의 전자사보
Ⅵ. PR(홍보)의 사례
1. 미국
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제품 혹은 서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속해서 유지, 강화해 나가는 마케팅 및 경영혁신 활동으로, 지속적인 커뮤니케이션을 통하여 고객 행동을 이해하고 이를 바탕으로 고객에게 영향을 주기 위한 광범위한 접근법을 무엇이
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업소개
(2) LTE시장분석
①이동통신업계, 통신시장포화
②CAPEX(Capital Expenditures, 설비투자비용)절감
(3)LTE시장의 후발주자 KT
2. 본론
(1) KT의 LTE 혁신사례
①CCC
②마케팅전략
(2) KT LTE시장에서의 성과와 남은 과제들
①가시적 성과
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업은 자신이 만드는 제품보다는 무형의 서비스에 초점을 맞추어 CRM을 계획하고 실천하여야 한다. 1. 정보와 정보관리
2. 최신정보기술
3. CRM의 개념
4. CRM의 구축방법
5. 산업별 CRM의 구축방법
6. CRM의 성공사례
7. CRM의 실패
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관리 - 한동철 - <우용출판사> 1. CRM의 개념
2. CRM의 등장배경
3. CRM의 특징
4. CRM의 목적
5. CRM의 기대효과
6. CRM의 범주
7. CRM의 구성
8. CRM의 접근방법
9. CRM의 도입사례
10. CRM의 구축과정
11. CRM 구축의 문제점 및 개선방안
12. CRM의
CRM의 개념, 특징, 목적, 기대효과, 구성, 도입사례, CRM의 특징, CRM의 등장배경 CRM의 기대효과, CRM의 개념, 특징, 목적, 기대효과, 구성, 도입사례, 구축과정, 구축의 문제점 및 개선방안과 활용방안,
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상담방법의 개선
2) 통화방법의 개선
3) 제품별 상담 매뉴얼 작성
4) 정보통신망을 이용한 의약정보의 제공
5. 문제 개선 전후의 비교
1) 분기별 상담현황
2) 지역별 상담 점유율 분석
3) 상담 불만족의 감소
4) 기업의 긍정적 이미지 창조
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경영의 이해 - 최선, 두남, 2007
사회속의 기업, 기업 속의 사회 - 양성국, 청람, 2007
착한 기업이 성공한다. - 필립 코틀러, 남문희 역, 리더스북, 2006
환경경영 리포트 - 양인목, 정익철, 에코리브르, 2006
환경경영, 21세기 신경영 패러다임 - 이병욱
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부끄러움을 주지 말아라 -왜 품질이 문제인가?
-서비스 품질의 정의하기
-서비스품질의 정의
-서비스 품질 측정하기
-서비스 품질의 격차
-서비스 품질 설계
-서비스 품질 달성하기
-서비스 품질 문화 개발
-품질중시 서비스의 실행
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품질이 높다는 것은 이러한 요구를 충족시키는 서비스품질을 제공하고 있는 것으로 이해될 수 있다. 한 기업에 대한 고객의 애호도는 그 기업의 제품이나 서비스를 지속적으로 구매하려는 의도나 긍정적 구전 등으로 나타날 수 있다. 서비스
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업 성장의 지름길, 글로벌 브랜드. 광고정보센터. 김유경.
글로벌 브랜드 스웨덴 ‘H&M’. 어패럴뉴스.
그 외 신문기사들. - 시작하는 글
- 로만손의 글로벌 브랜드 전략
- 로만손의 포지셔닝 전략
- 로만손의 글로벌 제품전략
- 로
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