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3. 1. CRM의 시장 동향
3. 2. CRM의 긍정적 효과(기업들 사례)
3. 3. 우리나라 CRM의 문제점
3. 4. 전반적인 CRM의 문제점
3. 5. 앞으로의 CRM의 방향
4. 과거 CMR과 앞으로의 CRM비교
5. 결론
5. 1. 요약 및 정리
5. 2. 미래에 대한 전망
6. 참고자료
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(CS)의 개념
Ⅲ. 고객만족경영(CSM)의 의미
Ⅳ. 고객만족경영(CSM)의 실태
Ⅴ. 고객만족경영(CSM)의 설문결과
Ⅵ. 고객만족경영(CSM)의 실패 유형
Ⅶ. 고객만족경영(CSM)의 사례
Ⅷ. 고객만족경영(CSM)의 개선 대책
Ⅸ. 결론
참고문헌
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관리 능력의 부족
Ⅵ. 중소기업 제조물책임법(PL법)의 계약관리
1. 제조물책임 관련 계약서의 개요
1) 제조물책임에 관한 계약서의 형식
2) 제조물책임에 관한 계약체결시 유의사항
2. 계약서에 포함해야 할 사항
3. 완성품 제조업자와 판
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혁신의지 조성을 위한 조직 분위기를 만들어 올바른 혁신의 길로 이끌어 가야 한다.
7. 결론 및 느낀점 (향후방향제언)
지금까지 경영혁신의 개념과 사례례를 분석해보았는데 성공한 혁신과 실패한혁신을 보면 공통적으로 혁신을 지향하는 조
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업이 이루어질 수 있을 까 하는 데 의문을 품으면서 우리의 인식부터 개선되어야 하는 것으로 생각한다
Ⅳ. 참고자료
‘한식의 세계화 실패사례’
정부의 재정낭비 기사 및 동영상
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LPOD&mid=tvh&oid=057&aid=0000207700
ht
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포지셔닝 파악
4) 고객의 분석
5) 포지셔닝의 선정
6. 포지셔닝의 분석 및 추정방법
7. 레미안의 포지셔닝 사례
1) 래미안의 시작
2) 래미안 STP 전략 분석
3) 래미안 SWOT분석
4) 래미안 브랜드 이미지 포지셔닝맵
참고자료
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분석도, 관리도, 벤치마킹 등의 다양한 실행도구가 있다.
1) 비교 분석
부서별, 생산 라인별, 제품별로 품질비용을 비교하여 상대적으로 높은 품질 비용을 나타내거나 차이가 발견되는 경우 그 원인을 분석하고 개선방안을 강구한다. 경쟁기업
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업
1) 영세성, 기술의 취약성 이미지 탈색
- 품질이 우수한 재활용제품 제조에는 기술력 향상이 필요
- 고물상, 중고품 수준의 상품제조기업으로 인식
2) 소비자에게 신기술보유기업 인식 부각
- 벤처기업가 정신 배양
3) 경영자의 안일한 영업
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품질 검사 시트
품질보증 방화벽(QAM Matrix)
안돈보드
주기적 RBM(Red Box Meeting)
2 스탭
주요 핵심관리지표 모니터링
로스분석(파레토 분석)
문제해결시트(Problem Solving Sheet) 운영
개선제안 보고서
3 스탭
강클레화임 해석 및 감사기능
고객 불
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아메리칸 익스프레스 밴치마킹
- 제록스사의 벤치마킹
- 벤치마킹의 10가지 단계
- 벤치마킹 프로세스 도표
- 제록스사의 경영혁신 효과
- 품질의 전관 왕 제록스
- 제록스가 주는 교훈
- 사례 분석을 통한 벤치마킹의 원리
- 참고자료
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