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사례가 있다.
예전에 록펠러의 스탠다드 오일은 트러스트를 통해서 미국 석유유통의 95%를 장악한 적도 있다. 카네기 철강도 유사한 방법으로 철강왕이 되었다. 이렇게 불공정한 경쟁은 경제를 멍들게 해서 미국이 경제대공황에 빠지게 되는
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판매(cross selling)2)와 상향판매(up selling)3)와 같은 다른
제품에 대한 판매 기회를 가질 수 있다.
마지막으로, 온라인 브랜드 커뮤니티를 통해 고객과 소비자의 관계를 개선하여 기업 이미지 개선 등의 사회적 책임기능을 수행하는 기회를 제공한
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판매(cross selling)2)와 상향판매(up selling)3)와 같은 다른
제품에 대한 판매 기회를 가질 수 있다.
마지막으로, 온라인 브랜드 커뮤니티를 통해 고객과 소비자의 관계를 개선하여 기업 이미지 개선 등의 사회적 책임기능을 수행하는 기회를 제공한
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소비자 자신의 정보가 얼마나 중요한가 하는 자기 보호를 통해서 미연의 사고를 방지할 수가 있을 것입니다. 그렇게 된다면 소비자는 물론 판매자들도 이익에만 집착되지 않는 소비자의 권리들을 지켜 주면서 발전해 나아갈 것이라 봅니다.
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판매 등에 관한 법률\"2) (2000년 5월 31일 공포, 2001년 4월 1일 시행)은 금융개혁의 일환으로 금융상품판매 및 권유와 관련한 피해를 예방하고 구제하기 위한 소비자신용정책에 참조될 것이다. 이 법은 1986년 영국이 증권시장개혁실시에 따라 투
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진화 및 동향
1) 뉴 패러다임의 등장
2) 소셜커머스의 진화
3) 소셜커머스 성공사례
4) 소셜커머스 피해사례
5) 소셜커머스 장점
6) 소셜커머스 단점
4. 소셜커머스 시장 전망
1) 기회/위협요인
2) 소셜커머스 시장의 한계
3) 시장 전망
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소비자에의 정보기능 확충
-비교. 표시 광고에 관한 심사기준 보완
-부당광고 규제
-소비자 분쟁해결 및 피해구제 담당기구 마련
-소비자의 적극적인 인식
*파워포인트 발표자료임당~! 1. 사례
2. 전자상거래에 적용되는 법률.
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판매에서 실패한 것이다. 이렇듯 현대사회는 소비자의 니즈를 파악 못하고 고객만족에 실패하면 탄탄한회사라도 시장에서 도퇴되는것은 한순간이라는 것을 잘 보여주는 사례라 할 수 있다.
3. 참고문헌
1. 네이버 지식사전
2. 네이버 오픈백과
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판매자 또는 제 3자에게 전달하는 행동
사적불평행동 : 친구, 이웃에게 부정적 구전활동
공적불평행동 : 교환/ 환불 조치 요구, 불만시정요구, 소비자단체에 고발, 법적 피해구제 소송
5) 불평고객의 가치
가) 고객불평은 서비스기업이 고객
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피해가 발생한 경우의 구제절차가 정비되어 있다는 점이다. PL법 연구회의 \"입법제안.제조물책임법\"에서는 소비자 옴부즈만에 의한 원인판결제도의 도입에 의한 대량피해의 구제가 도모되고 있었지만 오스트레일리아에서는 그 실질이 이미
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