|
대신 이렇게 하는 것이 어떻습니까?(O)
(5) 불만고객에 대하여 부서 간에 책임을 전가하지 말좌 적극적으로 문제해결의 노력을 보여주어야 한다.
(6) 고객 불만의 내용을 업무개선의 기회로 삼고. 최대한 긍정적 적극적으로 활용한다.
(7) 원칙
|
|
|
대신, 의식적이고 선택적인 태도로 관계를 형성해나갈 수 있게 되었다. 또한 미래에 본인이 가정을 이루게 될 때, 부정적인 패턴들을 반복하지 않고 보다 건강한 가족 문화를 만들어갈 수 있는 가능성도 열리게 되었다. 이는 단순히 개인적인
|
|
|
메시지
2. 내용 분석
(1) 가장 인상 깊었던 내용
(2) 가장 공감되었던 내용
3. 개인적인 느낌
(1) 책을 읽으며 느낀 감정
(2) 이 책을 읽고 난 후 나의 생각 변화
<3> 결론
(1) 책에 대한 전체적인 평가 (장점과 단점)
(2) 독후감 (느낀 점)
|
|
|
감정, 생각에 변화를 주어 쉬운 말더듬의 형태로 변화시킴 ▶ 말더듬 원인에 관한 이론들
ꊱ 붕괴가설(breakdown hypothesis)
1) 붕괴 이론 : dysphemic 관점
2) 대뇌 지배이론(Cerebral Dominance Theory)
3) 생화학적 이론
4) 고집 이론
5) 호르몬
|
|
|
3. 발달 단계
4. 프로이드 이론의 평가
Ⅱ. 에릭슨의 심리·사회적 성격이론
1. 에릭슨의 생애(1902~1994)
2. 주요개념들
3. 발달 단계
4. 에릭슨 이론의 평가
* 프로이드의 심리·성적 단계와 에릭슨의 심리·사회적 단계의 비교- 표
|
|
|
대신 긍정적 모델이 될 수 있는 사람들과 더 많은 시간을 보내려고 노력해야 한다. 본인은 직장에서 감정적이고 비판적인 상사의 영향을 받았던 경험 이후, 의도적으로 건설적이고 협력적인 동료들과 더 많은 시간을 보내고 그들의 업무 방식
|
|
|
감정을 드러내지 않는 모습에 대해서 거리감을 느꼈던 것이리라. 일본인들은 가족이나 친구와 같이 잘 아는 사람들일지라도 그들에게 개인적인 감정을 표현하는 것을 좋지 않게 생각한다는 것을 몰랐기 때문이었다. 그 대신 그 작은 사집단
|
|
|
감정이 제거되는 것이다.
요약하면 우리의 성격적인 기능장애를 변화시키기 위한 철학적 재구성은 다음 단계를 포함한다.
①자신이 문제를 만든다는 것을 충분히 자각하기.
②이런 장애를 의미있게 변화있게 변화시킬 수 있는 능력을 자신이
|
|
|
감정 상태에 대한 인식을 향상시킬 필요가 있을 것 같다.
자기통제능력 개선 관련해서는, 감정적인 상황에서 발생할 수 있는 빠른 반응 대신에, 일정 시간을 두고 상황을 평가한 후에 반응하려는 노력이 필요하다고 생각된다. 이러한 접근 방
|
|
|
치료목표
2. 치료자의 기능과 역할
3. 치료에서의 내담자의 경험
4. 치료자와 내담자와의 관계
제 4절 적용:치료 테크닉과 절차
1. 형태요법의 테크닉
2. 개인과 집단요법의 적용
3. 학교에의 적용 : 교수-학습과정
제 5절 요약과 평가
|
|
메뉴펼치기
