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정보통신산업의 국민경제적 산업파급효과 분석”, 2003
[3] 박성훈, “정보사회의 새로운 패러다임 Ubiquitous Computing에 관한 연구”, 2004
[4] K. Lyytinen, Y. Yoo, \"Issues and Challenges in Ubiquitous Computing\", 2002
[5] 김치연, “유비쿼터스 컴퓨팅 : 특징과 전
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대한 고객들의 요구사항들을 파악하고, 이를 수용하여 경영활동을 함으로써 고객만족을 추구하고자 하는 것이다. 또한 이것은 고객 불만을 최소화 하여 궁극적으로 고객 불평을 없게 만드는 것이다. 고객의 소리는 크게 칭찬, 불만, 제안, 상
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