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서비스마케팅』, 학현사, 2010
서울 경제, 「소셜커머스 시장, 출범 5개월만에 '빅뱅'」, 2010.10.20
현대경제연규원, VIP REPORT 「소셜커머스의 진화와 기업에 대한 시사점」, 2010. 11. 11
티켓몬스터 홈페이지 (http://www.ticketmonster.co.kr)
티켓몬스터
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한 연구, 한양대학교
박신애(2008), 고객감동과 고객만족의 효과 비교분석, 한국외국어대학교
조문식 외 2명(2008), 고객특성과 고객 반응시스템이 고객만족에 미치는 영향, 대한관광경영학회
허윤선(2010), 서비스 회복의 공정성이 고객만족 및
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한 상황에 정보를 얻을 수 있는 미디어가 존재하는지, 상품 정보에 대한 접근성을 높이는 것도 해당 모델의 효과성을 높이는 방법이다.
참고문헌
서비스경영 강의안 자료 목차
1. 2주차 학습에서 다룬 ‘이미지(image) 관리 요소’에 관해
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한 상품 개발 못지않게 지속적으로 이루어져야 할 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
이유재(2013). 서비스마케팅. 학현사.
이규현(2018). 경영학의 이해. 학현사.
이영효(2009). 최적 시장세분화 결과도출을 위한 기준변수와 군집분석 기법의 선정에 대한 연구.
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서비스마케팅』, 학현사, 2010
서울 경제, 「소셜커머스 시장, 출범 5개월만에 '빅뱅'」, 2010.10.20
현대경제연구원, 소셜커머스의 진화와 기업에 대한 시사점, VIP Report, 2010.11
김철환, 소셜 커머스 해외 추진 사례와 전망, KT경제경영연구소, 2011.1
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서비스에 따른 형태
2) 조직형태에 따른 프라이빗 뱅킹의 형태
5. 프라이빗 뱅커의 자질과 영업 역량
1) 영업직무의 핵심역량 모델
2) 프라이빗 뱅커의 영업 역량
6. 프라이빗 뱅킹 문제점
1) 수익성에 대한 요구
2) 고객의 요구에
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한다. 즉, 목
표관리(MBO)에 의한 조직관리에서와 같이 함께 목표를 설정하고 참여
하며 성과에 대한 토론이 이어져야 한다는 것이다. 이는 서비스시스템에
서도 마찬가지로 적용된다. 서비스와 서비스제공방식의 변경은 경영자
와 관리자에
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대한 금지를 포함하고 있다. 이 법은 이러한 차별에 대처할 수 있는 강제기구로서 평등공용기회 위원회를 발족시켰다.
결국, 진정한 마음으로 차별에 대한 모든 문제를 다루려는 관리차원의 의지가 있어야 하며, 이것은 스포츠리더와 경영자
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서비스품질과 구매행동과의 관계. 미간행 석사 학위논문. 단국대학교 교육대학원.
노동연(2004). 스포츠센터 소비자의 서비스품질지각과 서비스가치, 고객만족 및 재이용의사의 관계. 스포츠산업경영학회지, 9(4). 71-87.
대한태권도협회(2007). 연
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대한 이미지를 다른 제품과 차별화를 할 수 있다. AP통신이 21세기 골프 계를 이끌 대표주자로 인정한 박지은을 둘러싸고 3～4개 국내외 기업들이 치열한 쟁탈전을 벌이고 잇는 것도 바로 이런 이유이기 때문이다.
이런 스포츠마케팅의 중요성
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