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서비스 거래에 관한 ASEM비즈니스 정상회의’에서 중국시장 전략에 대해 발표한다.
아시아나 항공 김형균 중국지역 본부장은“이번 ASEM발표는 본 회의에서 중국 내 네트워크 강화와 중국 항공사들과의 파트너 쉽 강화, 혁신적 마케팅을 3대
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서비스 1. 대한항공 기업소개
2. 경쟁자분석 (아시아나항공)
3. 대한항공 SWOT분석
4. 포지셔닝맵 분석
5. 대한항공 마케팅믹스 7P전략
PRODUCT
PLACE
PRICE
PROMOTION
PROCESS
PEOPLE
PHYSICAL EVIDENCE
6. 대한항공 향후마케팅전략 제안
7. 결
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대한 환자의 인식이 재방문 의도에 미치는 영향”, 한국광고홍보학보, 2010.
윤미례, “의료서비스의 고객만족 및 재이용의도에 대한 영향요인에 관한 연구”, 숙 명여자대학교 경영대학원 석사학위논문, 2001.
이길호, “중규모 병원의 마케팅
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마케팅전략
외투보관서비스-계절이 다른 나라를방문시 무거운 외투를 가지고다니는 불편을 해소.
영문여행정보서비스-PDA/단말기를 통해 한국에 대한 여러 정보를 제공한다.
ATW Passenger Service Award 2001의 수상을 널리 알린다.
지방승객 수하물
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성공요인
1) One Stop Entertainment ----------------------------------p.21
2) 서비스 ------------------------------------p.21~22
3) 마케팅 전략 ------------------------------------p.22~23
2. CGV의 미래에 대한 제안 ------------------------------------p.23~24
- 느낀 점-
- 참고 문헌-
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서비스산업론, 형설출판사, 1991.
김성혁고호석, “패밀리 레스토랑 이용객의 서비스품질 속성에 대한 기대와 만족 차이에 관한 연구”, 관광학연구, 1998.
박중환, 현대호텔마케팅론, 서울: 형설출판사, 1998.
손일락, 미래의 식당경영, 형설출판
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한 2004
서비스 경영론- 최성용 삼성사
서비스 마케팅- 윤만회, 이유제 학현사
고객의 심장을 사로잡다 - 이마트의 고객만족 경영 2005
이마트 100호점의 숨겨진 비밀 맹명관
대한민국 1등 할인점 - 이마트 최정우 2004
웰빙 마케팅 김영한 다산
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한국표준협회 3개 수상을 포함해, 문화재청, 서울시, 서비스마케팅학회 등 단체로부터 총 15개의 1위 인증 및 표창을 수상했다.
5. 스타벅스의 향후 전망
우리가 조사한 바로 미루어 볼 때 스타벅스에 대한 평가는 아주 긍정적이고 미래지향적
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서비스론 (형설출판사)
대한항공 항공 운송업의 개요
반병길 교통 산업론 (박영사)
이항구 관광 교통학 (남영 문화사)
정상천 항공 운송업 개론 (인하공전 출판부)
채서일 마케팅 (학현사)
대한항공 홈페이지 (http://kr.koreanair.com/)
아시아나 항공
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한 분석, 관광학연구, 한국관광학회
조선배(1990), 호텔서비스 평가에 관한 연구, 동국대 경영대학원 석사학위 논문 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스의 의의
Ⅲ. 호텔서비스의 개념
Ⅳ. 호텔서비스의 품질과 만족
Ⅴ. 호텔서비스에 대한 지각
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