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항공 기업선정배경
2. 항공사 시장의 특성
3. 업계 현황
4. 델타항공의 기업역사
5. 델타항공 SWOT 분석
① STRENGTH
② WEAKNESS
③ OPPORTUNITY
④ THREAT
6. 델타항공의 위기
7. 델타항공의 위기극복전략
① 위기를 기회로!
② 새로운 시작!
8. 델타항공 NEW
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Class］
≪ 사 진 ≫
［Economy］
≪ 사 진 ≫
기내식의 종류, 기내에서 제공되는 제품,
엔터테인먼트, 라운지 이용, 승무원의 서비스 1. 표적시장 & 경쟁사 분석
2. 가격/촉진전략
3. 마케팅 커뮤니케이션
4. 경영성과 및 제언
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분석
4. 상황분석
4.1. 3C
4.2 STP
4.3 서비스 품질 관리
5. 서비스 프로세스
5.1. 서비스 특성 4가지 극복 방안(무형성,비분리성,이질성,소멸성)
5.2. 대기관리
5.3. MOT
5.4. 서비스 청사진
6. 서비스 사람관리
6.1. 내부마케팅
6.2. 관계
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항공기구)
1. IATA의 임무(Mission)
2. IATA의 목적(Goal)
3. IATA - KOREA
1) IATA - KOREA의 소개
2) IATA Korea에서 하는 일
4. IATA-KOREA의 주요 업무
1) AAS
2) ATC(IATA Training Courses)
Ⅴ. 국제항공(국제공항)의 국가별 사례
1. 유럽
2. 미국
3. 아시아지역의 신
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경영전략과 기업 생산성, 한국생산성학회
이동춘(1983), 기업생산성의 성과배분에 관한 연구, 영남대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 기업생산성의 측정
Ⅲ. 기업생산성의 실적
Ⅳ. 기업생산성의 사례1(항공사)
1. 생산성 향상 조건들에 대한 측정
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사회적 책임활동의 내용
5. 기업의사회적책임(CSR)에 대한 긍정적, 부정적 관점
1) CSR에 대한 긍정적 관점
2) CSR에 대한 부정적 관점
6. 기업의 사회적 책임(CSR) 사례
1) 대상주식회사
2) 동서식품
3) 한국산업단지공단
< 참고자료 >
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항공사의 대형화 → 진입 장벽 강화, 시장 지배력 상승
▪ 글로벌 제휴 네트워크로 규모의 대형화 가중 01. 아시아나 항공 기업 소개
02. 항공업계의 시장 환경 변화
03. 아시아나 항공 STP
04. 아시아나 항공 4P
05. 아시아나
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경영의 실체와 집행에 관한 연구: 항공사 기업을 중심으로 「서 비스마케팅저널」. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. ESG 경영의 개념과 배경
1) ESG 경영의 개념
2) ESG 경영의 배경
2. ESG 경영의 필요성
3. ESG 경영의 국내 사례 ? 삼성바이오로직
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분석결과
2. 항공사의 전략적 제휴유형과 FFP 유효기간간의 가설검정 및 분석결과
3. 전략적 제휴 유형 및 FFP 유효기간에 따른 가설검정 및 분석결과
Ⅵ. 항공사 전략적 제휴의 해외 사례
1. Wings
2. Oneworld
3. Qualiflyer
4. SkyTeam
5. Star
6. 비제
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항공사들의 실천하고 있는 서비스 품질경영 사례를 이 SERV -QUAL 모형에 적용해 분석해보고, 인지한 서비스와 경험한 서비스의 차이를 줄일 수 있는 서비스 기대관리에 대해서도 서술하였다.
이 두 가지 결과를 통해 항공사는 단순히 좋은 서
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