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대한항공
아시아나
일본항공
싱가폴항공
기내식 신선도
65.8
67.9
72.4
68.4
79.0
기내식 맛
61.9
63.7
69.4
67.3
72.9
기내식 메뉴
58.8
55.2
61.7
64.7
67.6
승무원 친절도
65.1
59.3
74.3
72.7
82.2
기내 쾌적함
61.7
57.5
59.9
69.1
76.6
화장실 청결도
61.2
56.7
65.0
70.1
73.1
공기
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항공기에 연료를 공급하므로서 누연을 방지할 수 있었으며 펌프 1대당 도입가격은 1만 불이나 유지보스 비용이 거의 필요 없게 되었다.
승무원들도 직접 기내 청소를 지원하고 있다. 1명의 승무원만 앞에서 손님을 배웅하며 고객이 비행기를
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항공과
코드쉐어 협정을 통해 국내선과
국제선 일부를 공동 운항 중이다.
티웨이항공
티웨이항공은 2003년 설립이후
한성항공으로 영업을 시작한
대한민국 최초의 저비용항공사였으나
자금난과 투자실패로
예림당 컨소시움에 인수되었
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대한 지식
24. 유아를 달래는 능력
25. 자부심
26. 나만의 스트레스 해소 방안
다음은 승무원으로서 귀하의 직무를 수행하는데 있어서 중요한 활동들을 몇 개의 부류로 나열해 놓은 것입니다. 각 활동들에 상대적으로 어느 정도의 시간을 보내는
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항공사보다 항공요금이 조금 더 비싸다. 그 높은 비용을 지불하고 고객이 대한항공을 이용하는 것은 그만큼 대한항공 기내서비스품질에 대한 기대치가 높다는 것을 알 수 있다. 타 항공사에서 받을 수 없는 좋은 품질의 기내식과 승무원의 서
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항공업계의 진입장벽을 해소할 수 있다면 과열되는 가격경쟁 및 타 항공사와의 경쟁에서 뒤처지지 않고 새롭고 우수한 가치를 창조할 수 있을 것이다 기내 서비스를 위해 추가로 탑승하는 객실 승무원은 법적 규정을 충족하는 수준으로 최
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할 방향
IV. WestJet이 목표도달을 위한 방법론
1. Brand Value 구축을 위한 전제
2. Brand Concept
3. New categorization
4. Target
5. Tone and Manner
6. Campaign전략
V. Sales Promotion
1. 광고 초안
2. Event
3. 광고 및 Event에 대한 기대 효과
III. 결 론
Reference
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대한항공
[2] 기업소개
1. 대한항공
2. 회사 연혁
3. 일반현황
4. 기업이념
5. 경영목표 및 전략
6. 21C 비젼
[3] 인적자원의 모집 및 선발
[4] 교육훈련과 개발
1.일반직 (여객관련)
2.관리직
3.승무원
4.해외파견
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승무원은 긍정적인 사고방식과 적극적인 행동, 그리고 예기치 못한 상황에 대한 신속한 대응으로 항상 긴장을 늦추지 말아야 한다. 언제나 밝고 단정하며 밝은 미소를 지니며, 매너 있는 표정, 인사, 자세, 복장, 말씨 등 승무원으로서 갖추어
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승무원 최고상
2005.06 - 2005 세계 최고의 승무원상 Skytrax로부터 수상
2005.09 - 2005년 고객만족도 및 서비스품질지수 1위 기업
2006.01 - 미국 Global Traveler 잡지사로부터 기내 서비스/승무원 최우수상 수상
2006.04 - 아시아나 항공 국가고객만족도
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