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서비스개선
노후 항공기라는 인식
딱딱하고 남성적인 이미지
O
중국 노선 복수 취항
스위스 운항 복수제 허용
해운, 항공업계 협동 경영
국적항공기 선정동기
브랜드 소개
SWOT 분석
4P 분석
IMC 전략
문제점 및 개선방향
소감
참
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항공화물운송산업의 특성
(1) 대한항공의 화물사업
(2) 대한항공의 화물부문의 성공요인
6. 세계 항공운송산업의 경쟁
7. 대한항공 항공화물운송산업의 계속되는 도전
(1)MARKETING
(2)S
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업의 비전과 미션
Ⅱ. 대한항공 조직구조
1. 인원,조직
2. 조직구조 변화
3. 조직구조 문제점
4. 조직구조 해결방안
Ⅲ. 대한항공 전략 차별화
1. 스카이팀 구성
2. 차별화된 기내서비스
&
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대한항공의 기업소개
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비전과 미션
비전
세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사
〔미션〕
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〔Service〕〔Innovation〕〔Operational〕
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서비스교육과 훈련과 서비스 차별화 전략으로 고객들에게 감동을 주고 만족을 주는 것이 성공한 이유인 것 같다.
2)장래방향 제시
해외(국제적)인지도를 높이는 것이 필요하다.
경쟁사인 대한항공은 영어로 된 브랜드네임에서 (KOREAN AIR) 한국
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항공사들과의 파트너 쉽 강화, 혁신적 마케팅을 3대 축으로 하는 중국시장의 전략에 대해 소개할 예정”이라며, “향후 무한히 열려 있는 중국 시장 개척에 새로운 이정표가 여는 계기가 될 것”이라고 전했다. 기업개요
SWOT : Strength, Weakn
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대한 광고는 어느 특정인에 대한 것이 아니라 전국민을 대상으로 한다는 점은 염두해 두어야 한다.
[ 참 고 문 헌 ]
윤대순. 여행사마케팅. 대왕사. 1999
정익준. 여행사경영론. 형설출판사. 2000
박호표 외. 관광사업의 이해. 학현사. 2001
이선희.
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업으로 변신을 추구하고 있는 BBC는 IT 기업인 지벤
스Simens와의 협업관계를 통해 차세대 플랫폼을 구축했는데, 이는 향후
의 방송기술기반이 어떻게 변화해야 하는지를 잘 보여주는 사례다.
2002년부터 BBC의 IT 서비스 아웃소싱을 전담하고 있는
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서비스가 되기에는 부족하다는 점을 여실히 보여주는 것이다.
그러므로 이제는 캐쉬백의 인식이 아닌 실용적으로 활용할 수 있는 방법을 전달하는데 초점이 모아져야 할 것이다. 이는 캐쉬백 제휴업체의 종사자들의 우선적인 교육에서부터
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서비스, 항공 서비스, 기내 서비스 등 고객들에게 다양한 서비스를 제공하고 있고 고객들의 선택에 가장 많은 영향력을 미치는 가격 면에서도 고객만족도를 높이기 위한 방법을 다각적으로 모색하고 있다. 대한항공의 종업원들이 고객을 응
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