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항공은 아웃백스테이크 등 각종 제휴사 서비스를 통해 마일리지 사용을 할 수 있게 되어 있다. 항공권 사용이 여의치 않은 마일리지 소유 고객을 위해 제휴 서비스를 다각화 하여 고객들의 마일리지에 대한 현재의 불만정도를 축소해야 할 것
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자기, 전자제품, 유리병, 액자 등 파손되기 쉬운 물품이나 음식물과 같이 부패되기 쉬운 물품, 악취가 나는 물품은 짐으로 부치실 수 없습니다. 수 하 물
대한항공 수하물
PRESENTER – VIP -
01 출발 전
02 공항에서
03 기내에서
0
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기존 대한항공 광고
참신한 광고
여행지의 생생함, 현장감 전달
감성 마케팅
실질 티켓 구매로의 연결 실패
선택하게 하라! 없음
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대한항공의 인적자원관리
KOREAN AIR Human Resource Management
• KALMAN 양성&훈련
• KALMAN 보상체계 in복리후생
인사철학
기업은 곧 인간이다.
▪ 사람은 회사의 소중한 자원이다.
▪ 회사의 발전은 사람을 통하여 이
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대한항공의 전직관리
대한항공은 아직 전직 지원 프로그램을 시행한지 얼마 되지 않아 자체적인 전직 지원 프로그램은 갖추지 못하고 있는 실정이다. 하지만 미국, 독일 등에서 시행중인 자율적 전직지원 프로그램을 벤치마킹하여 자체적인
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예측이 나왔다. 최근 한류 열풍이 불면서 중국 관광객들의 한국에 대한 관심 또한 아주 폭발적이다. 이렇듯 중국 관광객들은 항공사에서 볼 때 아주 큰 고객이 될 수 있다. 때문에 중국인들의 심리에 맞춰 중국문화를 이용하여 \"福\"자를 거꾸
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대한항공 소개 - SWOT분석
STRENGTH
독보적 기업 역량
국제적 인지도
국제 항공 동맹체 회원
국제 항공업계에서의 위상
WEAKNESS
낮은 안정성 인식도
타 항공사에 비해 높은 가격대
OPPORTUNITY
라이프스타일 변화에 따른
여행수요 증가
잠
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회사명 - 대한항공
비전 및 미션
1) 비전 - 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사
“To be a Respected Leader in the world Airline Community”
2) 미션 - Excellence in Flight
- 최상의 운영체제
- 고객 감동과 가치 창출
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2. 환경분석
대한항공와 아시아나 항공의 독과점중
2005년 8월 한성항공 비행 시작, 제주에어, 진에어, 부산에어, 인천타이거항공, 이스타항공 설립됨.
저가항공=저운임 구조의 국내노선에 취항, 국제노선까지 시장 넓히는 중.
항공운송
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대한항공 소개 - 자사분석
VIP 멤버십 운영사와 제휴한 공동 마케팅 실시
고품격 High Class Package 상품 개발 및 판매 채널다양화
IT부문 투자
e-TKT 자동화 실현(국내선 100%, 국제선99%)
KIOSK 이용기능 개선(고객, 수하물 tag 서비스 등), 對고객
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