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서비스에 직접 참여
임차 및 임대 활용
아시아나 항공 – 기업 소개
금호 아시아나 그룹 계열사
1988년 창립
‘아름다운 기업’
2010년 국가고객만족도(NCSI) 국내항공부문 13년 연속 1위
2013년 자산가치 7조원
2014년 종업원 수 1만명
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항공사의 고객 -낮은 가격탄력성
-중·장거리 여행 시에는 가격 탄력성이 높더라도 어쩔 수 없이 기존 항공사를 이용하는 고객들 있었음
-이동 시 편안함, 서비스의 차이가 가격에 반영됨을 고려해 볼 때 항공사의 선택 문제는 사치재와 관
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제일모직의 간략한 소개
2. 제일모직의 JIT 시스템 도입
(1) JIT시스템의 도입 배경
(2) JIT시스템의 적용 과정
(3) JIT시스템의 도입 이후 효과
<참 고>
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모델의 창조에 필요한 비즈니스 프로세스, 엔터프라이즈 애플리케이션, 조직 구조의 복잡한 결합 기업소개
Gmarket
Google
Business
E-biz 기본 개념
사업목표, 목표시장, 목표고객
주체 정의, 역할 규정
제품, 서비스
수익의 원천
성공
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개인의 기본적인 가치관,태도,욕구만이 존재 하도록 모든 사회적 상호작용을 단절시켜 역할갈등이 없는 철저한
개인만의 휴식, 도피, 일탈 공간을 제공한다면 어떨까? 도입계기
가치제안
설문조사
신서비스구상
서비스 스케이
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글로벌하게 표현!
2. 항공산업의 New Player로서 젊고 신선한 서비스
지향적인 항공사의 이미지 표현!
3. 제주에어를 통해 고객이 느끼는
여행의 행복하고 즐거운 이미지를 표현! 제주항공
About 서비스경영전략
서론) 제주항공
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대한항공의 기업소개
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비전과 미션
비전
세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사
〔미션〕
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〔Service〕〔Innovation〕〔Operational〕
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서 물 등으로 수분 공급을 하자.
이어폰 : 자거나 쉬고 싶은 사람도 있다. 이어폰 밖으로 음악이 세어 나와 옆 사람에게 방해되지 않도록 음악이나 TV 볼륨은 작게 듣는다.
· 항공사별 퍼스트클래스 기내 및 서비스
대한항공
대한항공의 일등석
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서비스 만족도 조사 1위
06 3호기 도입
06 청주/대전-제주 취항
07 4호기 도입
09 5호기 도입
2007~2008
이스타항공 설립
부정기 항공운송면허 취득
항공기 1호 도입
기업소개
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이스타
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Class］
≪ 사 진 ≫
［Economy］
≪ 사 진 ≫
기내식의 종류, 기내에서 제공되는 제품,
엔터테인먼트, 라운지 이용, 승무원의 서비스 1. 표적시장 & 경쟁사 분석
2. 가격/촉진전략
3. 마케팅 커뮤니케이션
4. 경영성과 및 제언
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