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치, 휠체어 승객 수송용 특장차 및 리프트카 운영 등 장애인들의 항공여행에 불편함이 없도록 다양한 서비스를 제공 중에 있다.
⑤ 고객 불만 처리 - 고객 서비스 센터 운영
대한항공은 가장 친절한 항공사로 거듭나고자 현장 서비스 강화의
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개 국가 67개 도시 간의 86개의 여객노선, 그리고 14개 국가 28개 도시 간 27개의 화물노선을 가지고 있다. 그에 비해서 대한항공은 2012년 9월 30일 기준으로 147대의 항공기를 보유하고 있다. 이는 아시아나항공의 항공기 보유수보다 약 2배정도 많
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로 3.2% 각각 감소했다고 밝혔다.
- 이로 인해 저가운임에 의한 손실발생노선의 공급축소 및 구조조정이 이루어지고 있다. KTX가 제공해주지 못하는 서비스를 대한항공은 제공해줄 수 있어야 한다. 가령, 단축되는 여행시간이나 기존에 연계된
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대한항공의 경우 \'Naver\'의 \'MyBiz\'사이트를 통해 5차에 걸쳐 경매를 시행, 점차 그 효과를 높여 가고 있으며 홈페이지 상에서 회원제 도입을 통하여 등록된 회원보를 이용, 개개인의 취향에 맞는 맞춤정보를 \'My Page\'에서 보여주고 예약에서도
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대한항공과 아시아나 항공의 이미지 향상한다.
(5) 효율적인 외환관리 및 유가관리
⇒외환Risk관리를 위해 재무전문가 양성/관리하여 위기에 대처한다.
⇒많은 비용을 차지하는 항공유/기내식의 효율적 비율 조절한다.
- 주요 원재료의 국내외
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항공티켓 인쇄비용을 감해주기도 하며, 마일리지 적립이나 이벤트 상품으로 할인권을 제공하는 등의 할인 혜택도 제공하고 있다.
(3) Place (유통전략)
대한항공은 온라인으로 티켓을 예매할 수 있다. 티몬을 통해서 예매할 수 있는데 스마트폰
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이제 국내를 넘어 Global Best Airline을 지향하는 회사이다.
여객부문 세계 14위와 세계 2위의 실적을 바탕으로 21세기 초일류 항공사가 되기 위해 노력하고 있다.
대학생 선호도 1위 기업 대한항공은 9위로 추락하면서 정상의 자리에서 밀려났다
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tion은 활성화되지 않았다. 소비자 개인에 맞는 정보를 제공하고 그렇게 개개인 소비자에 맞는 정보를 제공하기보다는 일괄적으로 모든 방문자에게 같은 정보를 제공하고 있다.
대한항공은 서민적 분위기에 가까운 디자인으로 친근한 느낌을
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대한항공은 국내시장에서도 우수한 경영능력을 바탕으로 수익을 창출하여 왔기 때문에 경험과 노하우를 적극 활용한다면 세계시장에서도 그 명성을 이어갈 것으로 여겨진다.
Ⅴ. 사회공헌 활동
대한항공은 기업 시민으로서 책임을 다하기
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항공의 경우에는 사원복지, 주택제공, 항공권 할인 등의 구체적이지 않은 명목들을 내세우고 있었다.
예약과 발권 서비스 측면에서는 대한항공이 승객의 편의를 중점으로 두고 서비스를 제공하는 반면, 외항사에서는 이벤트적인 할인 서비
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