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서비스 향상 프로젝트를 담당하여 고객 만족도를 15% 높인 경험이 있습니다. 이후 도서 유통업체에서 인턴으로 근무하며 2만 건 이상의 고객 문의를 처리했고, 고객 피드백 분석을 통해 평균 응대 시간을 30% 단축시키는 성과를 이루었습니다.
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내 도시기반시설 개선 프로젝트에 참여하여 고객 만족도 조사를 실시했고, 고객 불만 건수를 15% 줄이는데 기여하였으며, 고객 서비스 향상을 위한 구체적 방안을 제시하였 1.지원동기
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