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신뢰를 구축한 결과입니다. 특히, 고객 데이터를 분석해 서비스 개선 방안을 도출한 경험이 있는데, 이를 바탕으로 서비스 프로세스를 최적화하여 고객 클레임을 25% 줄이고 1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점
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서비스 품질을 개선하고, 배달 경로 최적화 시스템을 도입하여 평균 배달 시간을 10분 단축하였으며, 주문 처리율을 98%로 유지하였습니다. 이를 통해 고객 신뢰를 얻었고, 재계약 고객 수가 전년 대비 25% 증가하는 성과를 이루었습니다. 또한,
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더십을 갖추게 되었습니다. 이후 교보문고에서 고객 만족도 향상을 위한 데이터 분석 업무를 담당하며 고객 피드백 분석을 통해 상품 개선 아이디어를 제공했고, 그로 인해 고객 만족도 조사가 15% 상승하는 성과를 거두었습니다. 또한, 출판
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