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1.본인이 생각하는 우리재단의 가장 탁월한 경쟁력
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푸드점에서 시행하고 있는 셀프서비스시스템이다. 음식
점이나 주유소, 혹은 은행에서의 현금출납기(ATM)를 고객이 직접 운영함으
로써 서비스를 제공받을 수 있다. 이러한 사례들은 서비스를 제공하는 공급
자의 능력이 고객의 참여로 인해
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