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서비스와 EDI의 진전
1. 국제물류 서비스에 대한 하주니즈의 고도화와 EDI의 중요성
1) 국제물류 비즈니스의 환경변화
2) 글로벌한 공급연쇄 관리의 중요성
3) 글로벌한 물류 서비스에 있어서 필요한 원활한 정보교환의 구조
2. EDI의 진전과
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고객에 대한 서비스로 연결되므로 종업원의 만족도의 제고를 위한 다양한 방법을 지속 개발
- 업체의 사업 다각화와 다점포계획 등에 의거하여 철저한 인력수급계획을 수립, 집행
2) 사내교육프로그램 강화
① 사이버교육 등 사내 교육프로그
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고객만족도 및 차별대우
② 환불 및 소비자 보상문제
③ 충동구매
④ 대도시 위주의 지역적 한계
⑤ 소셜커머스의 여러 가지 사회적 문제점
⑥ 소셜커머스의 고객 불만 사례
⑦ 소셜커머스 이용시 문제점의 해결방안 및 대책
Ⅱ-Ⅵ. 소
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객실 수나 서비스의 질은 물론이거니와 직원들에 대한 복리후생 역시 포함된다고 알게 되었습니다. 호텔의 특성상 자질구레한 일이 많아서 비정규직의 채용이 많은데, 보통 해당 업장에서 1년 이상 근무 시 정규직으로의 전환 기회를 부여하
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고객 경험을 제공함으로써, 제네시스의 고급차 소비자들에게 더욱 맞춤화된 서비스를 제공할 수 있다. 예를 들어, 고객의 운전 스타일이나 취향을 반영한 맞춤형 차량 옵션 제안, 온라인으로 제공되는 가상 실내 체험 등이 포함될 수 있다.
(3)
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정의
- 도입배경
- 구성 및 구성요소
- 특징
- 관련기술
- 한계
◈ 본론
산업별 BI 적용 사례
- 금융 부문 ( 국민은행, 교보생명 )
- 유통 부문 ( 현대 백화점, 신세계 백화점 )
- 제조 부문 ( LG 전자, 삼성 전자 )
- 항공 부문
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85~87 제 1장 서론
제 2장 VIP마케팅
1. VIP에 대한 정의
2. VIP마케팅
3. VIP마케팅 효과
4. VIP마케팅과 일반 마케팅의 차이점
제 3장 VIP마케팅 전개 현황
제 1절 국내외 사례
1. 국내사례
2. 해외사례
제 4장 결론
참고문헌
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고객 서비스에 대하여 기업의 근로자들 보다 더 강한 욕구를 가지고 있다. 문제는 이러한 열정을 어떻게 고객요구의 성공으로 전환시킬 것인가에 달려 있다. 조직에서 품질 문제를 신중하게 생각하고, 교육과 방침을 적절하게 수행한다면 품
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고객 대응전략
4. 생산성향상을 위한 고객지향방법
Ⅵ. 서비스산업 발전을 위한 정책과제
1. 기본방향
2. 정책과제
1) 산업정책기조의 전환
2) 금융 및 조세제도의 형평성 제고
3. 혁신환경의 조성
4. 적극적인 시장개방
5. 서비스부문의
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18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
20. 참고자료
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