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서비스 정신과 올바른 예절을 지닌 사람
3. 국제적인 감각의 소유자
4. 성실한 조직인
대한항공의 직종
크게 일반직, 기술직, 운항 승무직, 객실 승무직으로 구분.
각 직종은 모든 직무의 전문성을 강화하고 조직 구성원의 전문 역량을 효율
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서론 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1
제1절 연구목적 및 배경 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1
제2절 연구방법 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 2
제2장 과거 대한항공의 변화과정 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4
제1절
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서관 사서들의 직무스트레스에 관한 연구, 한국도서관정보학회지, 30,4(1999.12) : 163-181.
한덕웅 (1985) 조직행동의 동기이론, 법문사
한두완 (1981) 동기부여와 도서관조직의 효율화, 도서관 257(1981.12) : 44-53.
한두완 (1994) 대학도서관 조직구성원의
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서 성공한 기업과 경영자들을 살펴보면 외부적으로 들어난 요소인 경영방침, 전략, 조직구조의 체계화와 함께 그것을 실제 실행하는 내부적 요소인 인재들을 관리하고 그들을 동기부여 하는 것에 중요한 의미를 부여한다. 또한 많은 학자들
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서유럽을 중심으로 하는 여행 상품이 다수 존재 동유럽은 향후 3~5년 안에 여행업계의 블루오션이 될 것 비엔나는 이를 연결하는 핵심기지가 될 전망 중국의 급속한 발전, 시장수요 증가 예상 ■ 오스트리아 항공의 마일리지 프로그램 ■ 항공
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서론
1 들어가며
2 선정동기
3 목표
II 본론
1 동기부여(Motivation)이론-매슬로우(Maslow)의 욕구단계(Needs Hierarchy)이론
1) 동기부여에 대한 성과
2) 매슬로우(1908-1970) 소개
3) 욕구단계설의 가정
4) Maslow의 욕구이론 (5단계)
2 조직차원
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동기”라는 용어에 대한 고찰이 필요할 것이다. 동기는 심리학 용어로 설명하면, 동인이라는 말과 거의 같은 뜻으로 사용되나, 동인이 기계적인 반응을 일컫는 데 반하여, 동기는 주체의 의지적인 의미가 강하다고 할 수 있다. 따라서 유기적
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항공서비스를 수행하고 있다. 싱가폴 에어라인의 최대 성공요인으로 헌신적인 서비스를 꼽을 수 있을 것이다. 다른 항공사들이 다른 것들을 따라할 수 있을 진 몰라도 종원원들의 표정과 서비스에 임하는 자세는 모방할 수 없을 것이다. 이런
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대한항공)와 기능별조직구조(아시아나항공)이론
1)사업별 조직구조 - 대한항공
(1) 이론내용
사업별 조직구조는 개별제품, 서비스, 제품그룹 등에 따라서 조직화된다. 사업별 조직구조의 가장 뚜렷한 특징은 이와 같은 부서화가 조직의 산출물
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Ⅱ.서론
1. 우월한 또는 탁월한 서비스를 제공 해야 한다.
2. Global 기업이미지 정립을 해야 한다.
대한항공이 제공하는 서비스는 과연 어떠한 수준에 있는 가를 4P에 맞추어 고찰 해 보고 더불어 대한항공의 Global기업이미지 정립을 위한
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